到达目的地后领队的工作流程.docVIP

到达目的地后领队的工作流程--------主讲人 刘亮新 过移民关时有可能出现的问题 签证相片与护照相片不符 签证过了有效期 行李提取阶段有可能出现的问题 行李遗失 行李晚到 行李错拿 行李漏拿 行李破损 （案例分析一） 兑换当地货币 当地货币一般在抵达机场后有机构（银行或政府授权兑换点）兑换，领队应引导前往，但不要过多介入兑换过程，一般只告诉兑换地点，自己不参与客人的兑换举动，因为有些客人会认为领队会挣取汇率差价。 多数客人会询问领队汇换金额多少才合适，一般的做法是提醒客人换够自用就可以，并不明示，因为客人身上过多现金有安全隐患，且会分散客人的购买力。 有些国家的导游会准备货币予客人兑换，因此在出团前最好了解清楚当地导游是否会提供换汇服务。 接洽地陪 客人顺利过完关后，领队人员工作的真正挑战才刚刚开始，如何与当地拍挡严格执行完接待计划，并让客人开心，愉快，安全游玩，并保证自己的收益，是门大学问哦！ 细节决定成败，用心思考，观察六大要素环节里的每个细节，形成自己的带团的风格，就从接洽地陪开始 核对接待计划 接待计划，领队人员执行任务的重要文件，所有的接待细节都必须与地陪完合一致，因此，与地陪见面后，第一时间要确认双方的计划，如有偏差，要及时与后台沟通，修正。 不要教条，不要经验，更不要武断，丁是