2013镇妇女儿童维权服务站建设工作制度 .docVIP

镇妇女儿童维权服务站建设 1、接待制度。有访必接，做到不推诿。 2、处理程序。根据来访类别，采取自办、协调办理、上报等处理方式。 3、限时办理制度。以信访案件性质为标尺，分层次明确办理时限。因特殊情况不能按时办结的，及时向上级递交情况报告并告知当事人。 4、登记制度。认真登记来信、来电、来访及办理情况，分类保存，方便查阅。 5、信息上报。每月对接访的妇女群众信访信息进行一次梳理。及时向上级有关部门上报工作信息。 四、工作流程 1、登记。详细记录信访人员基本情况，填写信访登记卡。 2、接待。审阅信访人员提供的有关文字材料、证件；认真听取来访者陈述并做好记录；遇到重大侵权案件，要求信访者写出书面材料；对集体信访或异常信访，及时向分管领导汇报。 3、处理。当面答复；对超过职权范围处理的案件，协调有关单位处理；对信访人员反映的重大问题或疑难信访案件，向综治联动中心汇报协处。 4、归档。信访处理完毕，记录处理结果后归档。 五、工作要求 1、在工作运行上，要将镇妇女儿童维权与综治维稳有机结合，做到“三个融入”即：机构融入、人员融入、工作融入；“三个联合”即：群众来访联接、矛盾纠纷联调、突发事件联动；“三个到位”即：矛盾纠纷排查到位、法律政策解答到位、平安创建宣传到位。 2、在硬件建设上，要做到“五有”，即有牌子、有办公室、有人员、有制度、有台账。 3、在宣传标识上，要做到“五上墙”，即机构