第七章 质量信息管理.pptVIP

企业质量成本的归集问题——开发设计部门 1 2 3 4 5 没有充分、全面地了解顾客的要求和市场供需状况 未能很好地执行相关的工作程序，没有正确地理解和体现顾客的要求 未能在开发与设计工作中有效地实施设计评审，设计输出存在技术性缺陷而引起质量问题 存在非技术性缺陷，即未能执行相关的工作程序而引发质量问题，如错误提供技术文件等 程序文件不全或程序文件管理不善，开发或设计程序文件存在缺陷或版本未及时更新等 企业开发与设计部门是质量管理体系中的一个重要环节，也是发生质量成本问题较多的一个重要责任部门，其发生的质量成本可归集为五个方面： 第七章 质量信息管理 企业质量成本的归集问题——生产技术制造部门 企业生产技术制造部门的任务包括了生产技术准备和生产制造两大部分，是企业质量问题、质量成本较多的环节，因而这是企业质量成本的主要发生部门。而企业生产技术与制造部门中发生的质量成本可归集为三方面： 没有很好地执行规定的工作程序，出现了生产技术准备和生产资料准备不及时、有缺陷等不符合程序要求的情况 企业生产技术与制造部门的工作过失造成质量不合格问题 程序文件不合格或程序文件管理不善，生产技术与制造程序文件中存在缺陷或版本未及时更新等 第七章 质量信息管理 企业质量成本的归集问题——其他责任部门 在产品销售后的安装调试及使用过程