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商务礼仪 序 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。 “客户至上、服务至上”它充分地反映了公司对每位员工的期望。作为一名员工，我们的一言一行都代表着企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到企业声誉，既使企业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位蓝马员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。 简 介 一 仪表仪态 二 举止礼仪 三 谈吐礼仪 四 会面礼仪 五 名片礼仪 六 电话礼仪 七 邮件礼仪 八 乘车礼仪 九 电梯礼仪 十 服务礼仪 十一赠送礼仪 一、仪表仪态 （一）、化妆 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 　 　2、不要在公共场所化妆 　 　3、不要在男士面前化妆 　　 4、不要非议他人的化妆 　　 5、不要借用他人的化妆品 　 　6、男士不要过分化妆 一、仪表仪态 （二）、个人举止行为的禁忌 忌