置业顾问综用合能力测试题及答案.docVIP

销售人员能力测试题 日 期： 完成时间：90分钟 答题人： 一、职业素质、修养（在选项上√，每题5分，共20分） 优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 积极的人生态度 6、灵活的应变能力 持久力 7、有熟练的社交能力 敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超， 简洁扼要 服务意识强烈 9、自我控制能力 挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣 势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性 5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产： 房地产业： 两者之间的区别是： 房地产有哪些方面的特性？ 按用途房地产的类型可划分为哪五种，并列举产权使用年限？ 房地产行业与建筑业的关系是什么？ 名词解释（每题2分，共10分） 土地使用权出让金 国有土地使用权的划拨 商品房权属登记 用地红线 5、 房屋公共维修基金的定义 四、计算公式（每题2分，10 分） 1、建筑密度=?（ ）×100% 2、绿地率=（ ）×100% 3、公摊率=（ ）×100% 4、使用率=又名得房率=（ ）×100% 5、容积率= 五、填空题：（每题2分，20分） 1、1亩约等于 平方米。 2、1公顷等于 平方米，约等于 亩。 3、三通一平：是指 、 、 及 平整； 4、五证： 一、 二、 三、 四、 五、 。两书： ； ； 5、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 %，商业用房最高可贷 % 。 6、五证、两书，一表，中的“一表”是指 。 7、签订正式合同需携带 。 8、构成房屋价格的直接费用括： ， ， ， ， ， ， 。 房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为 层；多层住宅为 层； 小高层住宅为 层；中高层住宅为 层； 层以上为高层住宅， 层以上为超高层住宅； 10、销售的基本流程是：迎接客户→ → → → 填写客户资料 → → → → →入住。 问答题：（50分） 一、介绍都江逸家项目和卖点。（8分） 列举在都江堰地区的竞品项目，并对比项目之间的相同点和竞品项