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华东理工大学网络学院《营销管理》专科 阶段练习二 （第四章至第六章） 单项选择题（选择正确答案前的字母填入题后括号中每题1分。共10分） 1、下列对消费者购买行为不具有影响作用的因素是（ A ） A 安全因素B 社会因素C 个人因素D 文化因素 2、下列属于消费者购买行为分析项目的是（ B ） A 环境保护的变化 B 民族、宗教特征 C 政策、法规调整 D科学技术发展趋势 3、搜集企业业务活动信息的是（ C） A 营销调研系统B 营销情报系统 C内部报告系统D 药学决策支持系统 4、营销管理成功的企业与营销环境之间的关系是（ C ） A 企业创造环境 B 企业改造环境C 企业适应环境 D 企业躲避环境 5、下列产业购买类型中需要购买者做出最少决策的是（ A ） A 直接重购B 修正重购C 调整重购D 全新新购 6、以其观点、建议影响消费者购买决策结果的人士（ B ） A 倡议者B 影响着C 决策者D 使用者 7、与产业市场特点相比消费者市场具有（ D） A 购买量更大 B需求水平波动更大 C 参与决策的人更多 D 需求价格弹性更大 8、消费者购买过程的第一个环节是（ B ） A 收集信息B确认需要C 备选产品评估D 购买决定9、选择扩大市场需求总量战略的公司通常是是（ A ） A 市场领导者B 市场追随者C 市场挑战者D 市场补缺者 10、属于消费者市场特征的是（ C ） A 购买者是消费者 B购买的是消费品 C消费者为生活消费而购买消费品 D 消费 填空题（每个空格2分，共20分） 1、消费者市场的购买者必然是__购买目的必须是。 2、人类的知觉将经历三个过程是、_ 、。 3、消费者购买决策过程的最后阶段是_。. 4、产业购买行为类型的重购有与。 5、影响消费者购买行为的文化因素有文化、和等三种因素。 三、判断题 （每小题1分，共计10分） 1、营销调研系统是专门用于搜集竞争对手资料的信息系统（ X ） 2、市场营销信息系统是公司搜集各种营销资料的系统，所以也叫营销情报系统（ X ） 3、市场需求中包含企业市场需求（ X ） 4、由于消费者人数巨大，所以一次购买量远远大于产业市场购买者的购买量 （√ ） 5、只要是购买消费品都是消费者 （ X） 6、公司组织员工外出旅游而购买了各种饮料、食品、扑克，这属于组织市场购买行为（ X ） 7、在没有任何营销活动与营销投入情况下，市场仍存在对某种商品的需求属于市场潜量（X） 8、各地政府调用资金采购大量食品、药品支援汶川地震灾区，属于政府市场购买行为（√） 9、消费者市场需求特点相对于产业市场需求价格弹性更大 （ √ ） 10、企业形象代言是运用“其他相关群体”策略的典型 （√ ） 四、名词解释题（每题４分，共计２4分） 1、直接重购 2、转卖者市场3、宏观市场营销环境4、企业的市场潜量 5、组织市场购买行为 6、市场需求 五、简答题（每题6分，共计36分） 1、影响消费者购买行为的主要因素有那些？ 2、简述相关群体对消费者购买决策的影响 3、简述政府市场的购买特点 4、消费者购买过程有哪些阶段所构成 5、产业市场与消费者市场相比存在哪些差异？ 6、企业为什么也是自己微观营销环境的重要组成部分？四、名词解释题 1、直接重购：采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单这选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品。 2、转卖者市场：为了转卖、取得利润而购买批发商与零售商构成的市场。 3、宏观市场营销环境：会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量。 4、企业的市场潜量：相对于竞争对手的营销活动而不断增大自己的营销投入后，将达到的最大销售量估计值。 5、组织市场购买行为：各类正规组织机构确定确定其对产品和服务的需要，并在可选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程。 6、市场需求：一定时期、一定地区、一定的营销环境下的一定顾客在一定的营销刺激下购买某种商品的显示与潜在的能力。 五、简答题 1、影响消费者购买行为的主要因素有那些？文化因素：包括文化亚文化与阶层文化等因素；社会因素：包括参照群体、家庭和社会角色等因素；个人因素：包括生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式和个性等因素；心理因素：包括动机、知觉、学习、信念态度等因素。 2、简述相关群体对消费者购买决策的影响 1)相关群体为消费者展示出新的生活方式和行为模式，对消费者的消费心理产生影响； 2)相关群体的消费行为引起消费者仿效，或对某些产品态度发生改变；