客户退货理办法.doc

客户退货管理办法 ：目的 为了使客户迅速获得满意的报务，并对客户所购进的产品达到畅 销市场，对滞销的产品一律实行退货制度，为达到互利共赢的目的，现将退货物制定本办法。 ：范围 已完成交货手续的本公司产品，遭受客户滞销，质量不符或不适应当地市场销售的，退货必须在距保质期一个月前提出申请，也可以电话通知公司办公室（电话：***-********） ：处理办法 客户已通知业务员需要退货的，因业务员的其他原因没有报告公司的，公司概不负责。 凡需要退货的办公室应作好记录，记录不详造成损失的由办公室直接责任人承担。 退货时必须填写退货申请表，客户负责人签名，特殊情况先报告公司，审批后方可退货。 第四条：不适用退货范围 凡因客户撤包装后，已经上架的散装品种一律不退货，因业务执行人员有面情等关系退货的由执行人员承担责任。 ：本办法执行机构：由公司办公室会同保管执行。 业务员岗位职责 负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案。 搞好公司产品的宣传策划。 组织合同评审工作。 催收货款做好资金回笼及帐款异常处理。 负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。 负责建立公司营销资料、数据库。