衡玖珠s宝金店员工管理手册.docVIP

衡玖珠宝金店员工管理手冊一、员工行为规范 1、遵纪守法，严于律已，服从领导管理，严格遵守公司制定的各项规章制度。 2、全力维护公司的形象和利益，时刻保守公司的经营、财务、人事、技术等秘密。 3、爱岗敬业，积极主动，认真负责，完成各项任务。 4、真诚，平等待人，团结协作，处事以恒，建立相互信任的长期关系。 5、逐步增强服务意识，认真履行服务承诺，做到以信取誉，以质取胜。 6、禁止非本公司人员在店内拍照。 7、上班期间应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 8、在衡玖珠宝金店从业期间，不得从事第二职或在其它公司(专卖店)兼职。 9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 10、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 11、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 12、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 13、注意自身品德修养，切戒不良嗜好。提前到岗提前准备，按时开始工作。不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。起草文件报告或，要有事实依据，观点要明确、具体，语言要简练、流畅，文字要准确、清晰。要加强合作，相互协调；不得拖拉扯皮，推诿退缩。来电，要尽量缩短谈话时间来电时，听到铃响，在第声铃响前话。 员工请假应照下列规定办理： 病假——因病须治疗或休养者最长可以请病假3天，月累计不得超过5天（特殊情况除外）。 事假——因重要私事需处理者可请事假，但不得超过1天，（特殊情况除外）。 婚假——结婚可请婚假3天，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。 丧假——祖父母父母、养父母、继父母、配偶父母、配偶兄弟姊妹或子女死亡天 有符合下列情况之一者按旷工处理。 1、凡未经请假或请假不准而未到者。 2、工作时间未办理任何手续擅自离岗10分钟以上。 3、强行补休者。 4、迟到超过30分钟或当月迟到累计超过60分的。 旷工一天扣除三天基本工资，无当天提成。 六、退职制度 员工有辞职的权利，公司有权辞退不合格的员工——但均须按本制度规定履行。 1、偷盗、侵占公有财物或徇私舞弊，利用职务之便买卖旧金、收受贿赂或回扣者。 2、受政府判刑或受拘留处分情节重大者。工作时期因受刑事处分而经法院判刑确定者。 3、为个人利益伪造证件冒领各项费用者，仿效领导签字盗用印信或涂改公司文件者。 4、泄露商业秘密，因泄露秘密对公司或店铺造成损失，若损失较大，将追究当事人的民事责任，若以盈利为目的的，将依法追究当事人的刑事责任。 5、在单据、收银结帐和货物上作弊；偷窃商品，除辞退外，还将依法送交公安机关处理。 6、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。 7、聚众闲事，传播谣言，破坏团结私下传闲话或背后诋毁他人。 8、恐吓，威胁上级或侮辱伤害其他员工。 9、员工在试用期内经发现不符合录用条件者。 10、违抗命令或擅离职守情节重者。 11、在病条上弄虚作假。 12、资料未经允许擅自复印或外传的。 13、口头透露有关有损公司或店堂利益（例：销售业绩，活动策划安排等）者。 14、为顾客或朋友私自代卖商品。 15、品行不端行为不检，屡劝不改者。 16、工作不努力，没有进取心，消极怠工，屡次完不成工作任务者。 17、无正当理由一个月累计旷工达三日，或年度内无故旷工积满六日者。 18、营业员个人连续两个月销售业绩达标率低于60%者。 19、在工作期内擅自在其它公司（专卖店）任（兼）职者。 20、连续旷工两天。 被辞退员工要及时办理移交手续并填写移交清单。 A、凡辞职者，必须先提前30天填写离职申请书向公司递交辞职书面报告，经公司同意并办完相关手续方可离职，违者因退职给公司带来有经济损失者，由当事人承担全部责任和法律责任，并扣除当事人在公司的备服金。 B、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 C、被辞退员工如果无理取闹纠缠领导影响本公司正常营运工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。 七、员工应享有的权利和应履行的义务 员工享有的权利： 1、员工有向公司各级管理人员提出自己对公司某方面工作意见和看法的权利； 2、员工有按所付出的劳动享有报酬的权利； 3、员工有接受职业技能培训和教育的权利； 4、员工有按规定辞职的权利。 员工应履行义务： 1、员工有遵纪守法，遵守公司各项规章制度的义务； 2、员工有服从工作安排、努力做好工作的义务； 3、员工有保守和尊重公司其他员工的个人隐私的义务； 4、员工有搞好协作，不断改进服务质量，提高效率，以做到最佳工作效果之义务。 七、岗位责任制度 辅导经理工作职责（杨碧君） 1、执行公司章程、全面负责公司的经营管理。 2、定期向公司提交经营计划工