旅行社的营销管.pptVIP

营销理念的变化 传统营销理念 生产观念 产品观念 推销观念 现代营销理念 市场营销观念 社会营销观念 全球营销观念 第一节 市场调查与预测 市场调查是市场营销活动的起点 旅行社市场调查的主要内容 旅行社市场调查的类型 旅行社市场调查的步骤 旅行社市场调查的内容 需要注意的几句话 通过调查现实旅游需求可以了解旅行社市场容量的大小，本旅行社是否有能力满足这些需要，满足的程度如何，现实需要直接影响到旅行社当前和近期的经营。 潜在需要在短期内不会构成旅行社经营的市场，但却是未来的现实旅游需求形成的基础。在一定程度上反映了旅游经济运行的市场潜力。 市场调查的类型 按照调查目的的不同，将市场调查分为三类： 市场调查的类型 按照调查目的的不同，将市场调查分为三类： 市场调查的类型 按照调查目的的不同，将市场调查分为三类： 市场调查的步骤 确定问题和调研目标 制定调研计划 收集信息 分析信息 编写调研报告 制定调研计划 1、资料来源：一手资料、二手资料 2、调研方法：观察法、焦点小组访谈法、调查法、行为数据法 3、调研工具：调研一手资料时，主要使用调查表（调查问卷）和仪器。 仪器在我国旅行社的市场调研中用的较少，国外对其的应用较为广泛，如眼相机、电流计、速视器等。 4、抽样计划 5、资料收集方法 收集信息常用方法 观察法：调查人员直接或者通过仪器在现场观察被调查者的