2013门店培训机制内容.docVIP

太原2店培训及考核机制 目录 通用技能 企业文化 2、人事政策 3、店内禁令 4、消防知识 5、服务用语6、店内活动/套餐 7、首次/二次房清理 8、麦克风/线 9、包房物品摆放（亚克力架/其它物品） 10、房型房价 11、手台用语 12、会员制度 13、效率标准 14、服务要求 二、前厅服务技能 三、楼面服务技能 四、水吧服务技能 五、音控服务技能 六、收银服务技能 七、客服服务技能 八、工程服务技能 九、保洁服务技能 十、培训 十一、管理能力 十二、考核机制 企业文化：企业全称：沈阳快乐迪餐饮娱乐管理有限公司 开业时间：2001年11月18日 董事长：常建文 全国有 25 家门店 西北区域有7家门店： 太原1店：解放路店 太原2店：双塔西街店 太原3店：千峰南路店 太原4店：三墙路店 太原5店：铜锣湾店 外地两家：阳泉泉中路店订房电话0353-、榆次顺城街店订房电话0354-2532111 太原5家店统一订房电话：0351-7217777 自我鼓励：爱的鼓励手势节奏12.123.1234.12.加油加油加油耶 企业口号：努力进取，向上不息，将服务进行到底！ 企业战略目标： 企业五德：忠，一切以企业利益为行为准则 信，诚信 仁，做事公平，任人为贤 勇，勇于承