2013隆德县计划生育服务质量管理规范.docVIP

计划生育服务质量管理规范为了加强计划生育技术服务质量管理，规范计划生育技术服务行为，提高技术服务质量和水平，为人民群众提供优质、安全、满意的计划生育技术服务，根据国家有关法律法规，安全实行技术服务。 计划生育技术服务要坚持以人为本，以服务对象为中心。规范管理的目的是规范技术服务行为，提高计划生育服务质量，提升计划生育技术服务管理水平，保障服务对象的身心健康与生命安全，保障服务对象获得国家规定的免费技术服务，满足服务对象计划生育生殖健康方面的需求。 质量管理的基本要求 计划生育技术服务质量管理包括：机构管理、人力资源管理、基础设施管理、器械仪器设备管理、药品和避孕药具管理、技术服务过程管理、服务文书档案管理、环境安全管理和质量管理持续改进等，制定技术服务质量管理制度，建立技术服务质量管理机制，创新计划生育优质服务理念。建立和完善质量监督、考核评估、信息反馈机制，保持技术服务质量持续改进。 机构管理 计划生育服务站是集宣传教育、人员培训、避孕药具发放及随访、技术服务、信息咨询、优生指导、生殖健康等服务为一体的综合性服务机构。应建立健全各项规章制度，如工作人员守则、值班制度、学习制度、宣传培训制度、避孕药具管理制度（宣传培训、计划编报、储存、发放、乡、村药管员职责等）、各科室制度、器械仪器设备管理制度、咨询制度、各项服务制度等。 人力资源管理 依照工作目标和质量控制指标，制定发展规划，完