财务部1收银员工岗位职责.docxVIP

财务部收银员岗位职责及工作流程说明部门：财务部直接上司：收银领班职位名称：收银员一、岗位职责严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。在岗期间，除按照公司规定准备的零用钱外，一律不准携带现金入收银台；不准私自现汇或变相套现。严格按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作，否则，由此出现的失误由个人承担赔偿责任。实行微笑服务和唱收唱付的服务方式，遇到客人和领导主动问好。杜绝一切因款项交付不清或单款不符及争吵等事件的发生。上班时间，不得随处走动，走岗串岗。因工作失误，给公司造成的经济损失，由当事人负责赔偿。认真打印和填写各种报表，及时结算当日营业款项，做到单单相符、单款相符、表款相符。认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。服从领导、团结同事，按指定时间上下班及轮休。二、工作流程营业前：每天上班前，要更换好工衣、佩戴好工牌、清面淡妆做好相关的准备工作。每天提前十五分钟到收银主管处领取备用金，并核对备用金是否无误，如有发现金额不对，要提出及时汇报。检查办公用品是否齐全（计算器、剪刀、订书机等），检查各种票据是否齐全并及时补充发票、手工报表等材料。做到不因暂时无各种票据事件的发生而影响服务质量。检查收银设备的运作是否正常，如电脑运作是否正常，刷卡机是否能正常工作，验钞机是否失灵等等，及收银设备的各种环节要认真检查，如出现问题一定要及时处理或立即通知设备维修人员进行处理，在上班前处理好相关故障，做到无事故操作。认真做好收银台的卫生工作。营业中：买单：核对账单的准确性。打预结单：打出核对准确的账单，根据公司的打折方案严格执行（台位费，破损，烟不打折）主动热情与客人打招呼，耐心解答客人提出的问题，询问客人是不是现金买单，告诉客人买单的金额。现金结账：客人付现金时，礼貌的清点现金数目，复述一共收到客人多少钱，辨别真假，向客人致谢，唱收唱付，请客人核对找回的零钱。刷卡结账：告诉客人金额总数，双手接过客人的卡并按实收金额输入POS机，做到消费实收金额与打印出的签约单金额一致，必须请客人在单据上签名，将卡片及刷卡客户联双手递交客人，向客人致谢。（刷卡小票上必须注明房间号）。签单结账：客人要签单时，必须及时与收银领班、店长以及总经理取得联系，经三方共同确认后并由收银员、领班、店长以及总经理四人签字方可完成结账，否则未签字的责任人个人承担所有消费。招待结账：招待房间须由总经理本人在客人到达前亲自通知收银员，并且须经收银员、收银领班和总经理三人签字方可完成结账，否则未签字的责任人个人承担所有消费。营业结束的相关工作：做好结算单的核对工作，核对所有结账金额是否无误，要做到结账单和收款金额相符，营业款与收款金额相符，然后填制缴款单，营业现金和POS机单封袋，清点备用金，对POS机进行清机处理。认真仔细做好财务部所需的各项报表。做到干净清晰无涂改。准确无误的做好每天的发票登记。未按规定办理相关手续，擅自提前下班或出现其他的状况的，按照公司的有关规定进行处理并追究其相应的责任。整理收银台卫生，检查办公用品是否齐全，并放在指定地点。认真检查POS机、电脑、点钞机等电源是否关闭。与保安人员，值班经理一起把封包好的营业款及报表投递保险柜。公司财务部2013-11-06下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好