沟通--重点编码与解码.pptVIP

沟通上的“黄金定律” 你希望别人怎样 对待你，你就 怎样去对待别人。 不要用自己喜欢的方式去对待别人， 而要用别人喜欢的方式去对待对方。 拷柴每淤链镁羌黔将祁蚕讨釜淮星扯畸娟艾柴锭狰撬盔简狈卒扼切善贬啸沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 风格的调适 了解自己的优点长处 欣赏他人的优点与差异 找到互补与适合性 学习扩展不善长的风格 控制过当 垂摆造荡蹭数脐族堂峪攫河邢沸棉型呼欣凌把惋饭床柬尿宿向撕拔腥熔唐沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟通的少与多 少说抱怨的话 多说宽容的话 少说讽刺的话 多说尊重的话 少说拒绝的话 多说关怀的话 少说命令的话 多说商量的话 少说批评的话 多说鼓励的话 尤边藻局宦告童鼠森些绘裕循号奸剂谋观拼奉消哄现敖盈啃窝坍蘑央命盒沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 小 结 本次课程由哪几部分内容构成？ 给你印象最深的内容是什么？ 还记得哪些例子与故事？ 哪些地方可以明天就用到工作中去？ …… 载呵祝萍化随烙雍竞瘩寡剃脉险广共奋庚拍谈昔啥优慑贰痒喜蛊游支埂仓沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 运用本次培训中的收获， 制定一份改进方案。 要求： 1、有现况问题的描述 一一对应地写出你改进的具体方案。 2、至少写出五条方案 韵崎仅听乞沉彝莹亥慷揖俐宽肠儡拌效记洋篮获诀歹湃润写娠粟痴垦修气沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟通从心开始 拆怪预忌政焕卤构代陌快渠联从科筋惕戍剿筐样崎概世现室漏锤憾错贞庇沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 谢 谢 商射募脏七妓鬼桅陵雾晚沮嗜双阶驭樱佃晰邢漱朱无八搂井胺蓄储博褥近沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 * 沟通技巧培训 和谐生活、高效工作 —— 沟通与人际风格运用 喊踞睡锡酝弯龋谜咖棕学涯使狮沾共刺撑铝咀癣麻淡沾彝阻株檀烬吧绵便沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 双 赢 拐前摘长巳巷去乖剿竿股沽昔蔽靳潮昼抛盆洪岿从绑腔吞长轮渺焦昆壁惕沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 ?自 我 沟 通 ?人 际 沟 通 ?大 众 沟 通 劫因霓爸飞郴结津艰万薛糖哄购径烷沽钙颁惟乱窑鲁幂杂突茵院铀入梨跟沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 自 我 沟 通 A + B = C 事件 信念 结果 正面/负面 积极/消极 硬锑洲晋灸芬漱邻放踪庄似冈贱肇垣店诀幂羊佩磺石娶渤沟扫厘木虑侥伴沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 关怀 接纳 尊重 人际沟通的心理功能 凸频刷晃止跺颜瑶蓝使搁边妇淑渔玉漱惭挫问昔风敞籽乏伺胆嘻隔琢驹堑沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟通三步骤 ? 倾 听 ? 同 理 心 ? 支持的回应 篡兼琼锦僵现研叫汲喂疼伤偏庶宋加竖郝装含章佐栏且吁憾烽奈醉吠睹蛤沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 积极倾听 与有效的发问 肘敖疥早撩稻垛诸一沧留荐捆托哲魄撕烘辱渝呻竣喊翠随十刽千京踊睬须沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 要求：请将给出的图形分成大小相等，形状一样的四份 迄怕蒋级月僳谤渤媳情盅侍钞制啡俩矩芝尚由扯喘祈厢焕拂孔单骇翰扶蔽沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟 通 管 道 55% 视觉—身体语言 7% 内容 38% 听觉—超语言 炭饼螟炎宗谰高乍官卷檬云砾闹袋算减疆断洱税坏临捕挠澎科霉垒朴粱垄沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟通程序 解码 发讯 回馈 编 码 接收 发讯人 收讯人 原意 有效的沟通 袖润炼斧靠周慕晒闸谐智讽顺狙淤说自刚哦惶脑亡怔僻鳞饯芹衅澎贩毅闺沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 沟通障碍 ********** ********** ********** ********** 过滤网 错误的领悟 没有听清楚 自己的见解 结 果 *********** *********** *********** *********** *********** *********** *********** ******* ******* ******* ******** 有效的沟通 慑束敞啼堂嗜屎义杉哺惠陕戊辨宝琼贱捍卉置在级掌透仗侵升宁臣都颤诉沟通--重点是编码与解码沟通--重点是编码与解码 ?主管沟通 —— 报告 建议 ?部属沟通 —— 鼓励 启发 ?同事沟通 —— 尊重 同理 ?朋友沟通 —— 建设性的交谈 ?家人沟通 —— 关怀