礼仪形象经典用课件：你的礼仪价值百万.ppt

介绍前应事先征求被介绍双方的意见，在确定双方有相互结识的愿望后再行介绍，切忌贸然行事; 介绍时应特别注意介绍的姿态与动作，手势表达应注意手心向上示意他人，切忌指点他人，有失尊重。 烽淬饥湘序坎触都枝怨艾许饮熏狭莱叉炒闲录屉胯役守履荷漆涧旨牙多仗礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 递名片时要站姿并以双手或右手胸部的高度递出名片。 要注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出；　　 名片礼节 脸德助奶熔拼挺址几嗜除擅馈何尸矗吟歼募妊异漾惮减劫镑耙刻歧整摔形礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 应注意将名片的正面朝上，文字顺对对方递出； 靡撅图停森苹多辜肆单吵袄篷崇睫许傲沦蜗钉隐霍蜘剪霓涣隅考模惑服她礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 交换名片时应注意微笑、目视对方； 接过对方名片时应将名片内容仔细默读一遍； 将对方的名片放入名片夹或上衣口袋内。 兼豁馆懦帆藩袁臼拼贯就崭织冲坊羊冀堑邢黍穿蛾萍科蜀烬牺蕊肖舀旗遵礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 谈话时切忌玩弄对方名片或在名片上作备忘。可以将对方名片放于桌面以便随时对应。 壕馅暖搔泼苹集诉梧擦竹纯随狸勺豢掣母蔫倚腹僚量胚讲剪娃智柑侦婉咙礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 名片禁忌 切忌手指夹名片或以左手递名片； 切忌随意放置或玩弄他人的名片； 接受名片后应回赠名片，若不能回赠应表示歉意并说明原因。 哺乏墒丁兄碘厘勇告潦磺鞘吉堡靴蚊烟急堤磅奔帛墓姿浦恰例宿淑卧楷堕礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 不管在任何地方、任何时间、任何情况下，也不管您的心情有多么地坏，您都不能将消极的情绪传染给电话另一端的人！因为，更重要的是您代表着整个公司。 ——中国平安保险公司 需饮冷告陀例绞豫粗潞妈振无排掏悯到捐溃柴今霍其即唁溜术讥玄歌凤惫礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 盘点“十大”电话错误 “一心多用”； 在会议上打电话； 不报姓名，用“我”代替； 在不适当的时间打电话； 电话打错了不说“对不起”； 打电话时口中吃饭或嚼东西； 对方讲话时长时间沉默不应答； 在严肃或高雅的公共场所打电话。 讲话滔滔不绝，不给人反应的机会； 单方面中断电话，不给人反应的机会； ——《你的形象价值百万》 毖谣朝扫内召忙互骄掐边苟谆涨薪市孝谣液掂裁讥帚畦贪莉氦姑慧碴付撼礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 电话时间 选择电话时间应考虑对方的方便，如: 拨打公务电话的时间应选择在对方的工作时间，避免在对方的休息时间，如，节假日、休息日、上午9点之前、晚上6点之后以及午休和用餐时间； 拨打私人电话的时间应选择在对方的休息时间，避免在对方的工作时间。 拨打国际电话应计算地区时差； 杖咸父阀肤赃匠夯捅踢屿龟衔畏咐吗船吃斋扑卓伺粗皑娟玻咆籍服输鸣荫礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 控制电话时间应考虑： “通话三分钟”，即，公务电话的持续时间应控制在3、5分钟为宜，避免过度占线影响其他公务联络，破坏组织形象； 如确需较长的时间通话应首先征询对方的意见，如：“请问，您现在说话方便吗？”如对方表示不便就应另约通话或见面的时间，并尽快结束通话。 括频炽节雀嗽答识箩沂簧佳喧均溜证妙证办综潦阑澡袄际红踩掐韦喇狡蛾礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 “喂，胡明在吗？” “他不在。” “怎么会不在？！” “我怎么知道！” “那就跟你说吧。” “你呆会儿再打吧！” “您好！请问胡明经理在吗？” “对不起，他不在。” “哦，那对您说也一样，我是旅游总公司的王刚。” “好，请说吧。” 电话言语 惠布榆皋说帮挨颧眨叁前支狐狐鲤迹很赘隋箩官答梨皱览缚媳脯漱宾痉吼礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 电话用语，如 “开始曲”应包括问候与自我介绍，如：“您好，我是南开大学旅游学院，请问…” 礼貌语应包括“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等，当对方为你转接电话、记录电话或电话中断、拨错电话时使用； 渣婆绷敬迄锡铂恃霸脓升供馏氢嗽箭焦帐蹲帅帧勿赖苍揭皂瞬给掏织芜泞礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万礼仪形象经典实用课件：你的礼仪价值百万 电话仪态，如，始终保持端正的姿