在公司里,如何能够如鱼得水之有效沟通.ppt

在公司里,如何能够如鱼得水  ——有效沟通 沟通方式： 沟通目的： 沟通中的印象原理 身体语言_________% 语调 _________% 语言内容_________% 如何破解肢体语言 请分别说出以下身体语言代表什么意思 他在对谁说话？ 语调 拓展小游戏——商店打烊时 提示：不仅要听语调还要听内容 语言内容 角色扮演 选择性直觉 信息的过滤与失真 大量信息在沟通中损失掉了，起因是语言、文化、智力、可信度、信誉、组织结构、历史等。 “事实” or “意见” 沟通的基本问题——心态 影响执行力沟通的障碍 沟通中的心里障碍 哪些是好回应？ 沟通的个人障碍 高效的沟通的六要素 视频分享 职场沟通的对象 对下沟通障碍 往下沟通技巧 如何使部下积极的接受命令 赞扬下属的技巧 向上沟通障碍 向上沟通技巧 向上级请示和汇报的要点 平级沟通障碍 平级沟通技巧 如何进行有效沟通 同理心异议处理 1、我能理解您的感受 2、其他人一开始也有同样的感受 3、但是他们后来发觉的结果是这样的 自私——关心只在五轮以内 自我——别人的问题与我无关 自大——我的想法就是答案 沟通中的 心里障碍 资源 共享 增值 加料的表达 敏感字眼 换频道现象 增值 共享 1、给出与谈话有关的反馈。 2、转变话题。 3、恰当运用目光接触。 4、结合