降低患者外出检查失败率品管圈.ppt

冰山图 检查冲突 患者依从性差 辅助科室问题 医嘱不及时 宣教到位 未及时预约 准备不完善 治标问题 降低患者外出检查的漏检率 过渡问题 治本问题 六、对策拟定降低患者外出检查失败率的对策方案 问题点 重要原因 对策方案 降低患者外出检查的漏检率 知识缺乏 培训各项检查的目的和注意事项 定期考核护士知识 自学相关内容 定期更新知识 物品准备不全 制定详细工作流程 规范病区各项检查所需的物品 宣教后未评估 制定详细工作流程 加强质控 随机预约 制定随机预约后流程 加强与患者的沟通 患者准备不全 改变宣教的方式 加强宣教 细化流程、增加再评估环节 七、对策实施与检讨 对策一 对策名称 外出检查注意事项及配合要点 主要原因 宣教不到位 改善前： 资料在宣教手册内，作为护士自学内容 对策内容： 1.对全科人员进行检查相关知识培训，培训 后全员考核通过，以后每季度考核一次，对 存在的问题知识点和更新的知识再次学习、 考核 2.改变单一口述方式宣教，改用口述和图片 相结合 3.护士长或责护组长考核宣教内 容落实情况 对策实施： 1、从各辅助科室整理有关外出检查需要患者准备及配合的相关知识 2、在培训前1-2日考核全科护士对外出检查知识的掌握情况 3、分析考核的结果，针对护士未掌握的知识点和所对应层级的护士有目的的进行培训 4、培训结果后，现场进行考核至掌握 5、对新的知识点，以科室群