质量控制工-柏拉图的应用.pptVIP

* 1、产品开发流程的两条线：技术线与管理线管理线主要是项目经理和各代表要关注的，这里就不细说了； 2、技术线大家都是从事具体产品开发的，技术线的核心：需求的提出、验证与实现过程； 如何区分需求：看需求实现后服务的对象，而不看提出的人是公司内部还是外部的。比如用户体验需求，有人会说是公司内部人员提出的，但是用户体验需求是让用户用得更爽，从这个层面来说，是外部需求。 内部需求，是让内部人员更方便开展工作，服务对象是内部。直白地讲：让测试的人怎么好测试，让制造的人怎么好生产，让客服的人怎么好售后。可测试性需求：开发一款软件，测试工程师只需要在电脑上按一下Enter，就可以把软件bug全部列出清单出来是可测试性需求吗？ * 1、产品开发流程的两条线：技术线与管理线管理线主要是项目经理和各代表要关注的，这里就不细说了； 2、技术线大家都是从事具体产品开发的，技术线的核心：需求的提出、验证与实现过程； 如何区分需求：看需求实现后服务的对象，而不看提出的人是公司内部还是外部的。比如用户体验需求，有人会说是公司内部人员提出的，但是用户体验需求是让用户用得更爽，从这个层面来说，是外部需求。 内部需求，是让内部人员更方便开展工作，服务对象是内部。直白地讲：让测试的人怎么好测试，让制造的人怎么好生产，让客服的人怎么好售后。可测试性需求：开发一款软件，测试工程师只需要在电脑上按一下Enter，就可以把软件bug全部列出清单出来是可测试性需求吗？ * 1、产品开发流程的两条线：技术线与管理线管理线主要是项目经理和各代表要关注的，这里就不细说了； 2、技术线大家都是从事具体产品开发的，技术线的核心：需求的提出、验证与实现过程； 如何区分需求：看需求实现后服务的对象，而不看提出的人是公司内部还是外部的。比如用户体验需求，有人会说是公司内部人员提出的，但是用户体验需求是让用户用得更爽，从这个层面来说，是外部需求。 内部需求，是让内部人员更方便开展工作，服务对象是内部。直白地讲：让测试的人怎么好测试，让制造的人怎么好生产，让客服的人怎么好售后。可测试性需求：开发一款软件，测试工程师只需要在电脑上按一下Enter，就可以把软件bug全部列出清单出来是可测试性需求吗？ * 扁鹊三兄弟。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。? 对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。 课程目标 通过对柏拉图起源、作用及成图的解说和演示，使参与者达到熟知做柏拉图的目的，并能应用于实际工作中去！1 2 3 4 注意事项 柏拉图简要说明 做柏拉图的作用 案例 5 柏拉图的制作步骤 课程进程1897年，意大利经济学家V.pareto （1848—1923年）在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富掌握在20%的人手中，后被称为“柏拉法则”。 有趣又有理的20/80！ 一、柏拉图的简要说明1907年，美国经济学家劳伦兹（Lorenz）使用累积分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”1930年后，品管泰斗，美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上，创出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少数，琐细的多数)的名词，称为“柏拉图原理”。二十世纪60世纪年代，日本品管大师石川馨在推行他自己发明的QCC品管圈时使用了柏拉图，从而成为品管七大手法之一。柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。 柏拉图的定义 柏拉图的使用要以查检表、层别法为前提，将层别法已确定的项目从大到小进行排列，再加上累积值的图形。柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，适用于计数值统计，也有人称其为ABC图，又因为柏拉图的排列是依大小顺序，故又称排列图。二.柏拉图的结构: 5 4 3 2 1 1. 项目轴－－X轴; 2. 频数轴－－主Y轴; 5. 累积不良率折线图形; 4. 累积不良率轴－－次Y轴; 3. 频数柱状图形; （最大值为所有频数之和） （最大值为100%）分析全体不良情况，找到重点解决的问题，达到产品的品质改善。 柏拉图的应用 1.作为降低不合格的依据：想降低不合格率，先绘柏拉图看看。 2.决定改善目标，找出问题点。 3.确定主要因素、有影响因素和次要因素。 4.抓主要因素解决质量问题。 5.确认改善效果(改善前、后的比较)。 二、柏拉图的作用 三、柏拉图绘制注意要点 只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样 横轴的项目依数据大小排列（应该由大到小） 左边纵轴的