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《赊销与风险控制》内容摘要 第一讲 企业要加强赊销管理 1. 2.企业的拖欠现状分析 3.企业信用风险是如何产生的第二讲 赊销管理整体解决方案 1. 2.信用管理的地位和作用 3.双链条全过程控制方案第三讲 预防商业欺诈和陷阱 1. 2.商业欺诈和陷阱的一般手法 3.商业欺诈和陷阱的预防方法第四讲 如何判断新客户的合法身份 1. 2.明确新客户合法身份的步骤和内容 3.如何获取和核实客户的注册资料第五讲 如何识别客户风险 1. 2.定量信息和资料 3.历史信用记录第六讲 如何收集客户的信用资料 1.2.公共渠道法 3.专业机构调查法第七讲 客户资信管理 1.2.资信调查法 3.客户分类管理法 4.客户数据库和信息管理系统的建立第八讲 客户赊销风险的评估 1. 2.权数的研究与确定 3.评分方法和评分标准的确定 4.评估结果及使用第九讲 赊销价值及风险评估 1. 2.权数的研究与确定 3.评分标准和评分方法 4.评估结果及使用第十讲 如何确定客户的赊销额度 1. 2.用销售量统计法确定赊销额度 3.赊销风险自动评估决策系统的使用第十一讲 授信程序与额度控制 1. 2.典型的额度控制方法 3.定单处理系统与发货控制流程第十二讲 赊销政策（一） 1. 2.信用额度的使用 3.信用期限的使用 4.其他赊销条件的使用 赊销政策范本1：第十三讲 赊销政策（二） 1. 2.不同类型客户的赊销政策第十四讲 应收账款监控（一） 1. 2.帐龄管理法 3.DSO法 第十五讲 应收账款监控（二） 1.RPM监控法 2.AR会议和监控报告 3. 第十六讲 收帐政策与程序 1. 2.收帐政策 3.收帐程序第十七讲 收帐技巧（一） 1.2.收帐信的写法 3.其他收帐技巧第十八讲 收帐技巧（二） 1. 2.不同追帐阶段技巧 3.不同追帐方式的注意事项第十九讲 合同风险防范 1. 2.合同纠纷的处理 3.合同管理第二十讲 结算风险防范 1. 2票据风险防范 第二十一讲 保障债权与担保的使用 1. 2.常见担保形式的使用注意事项第二十二讲 信用服务和风险转移工具 1. 2.风险转移工具第二十三讲 设立信用管理部门 1. 2.人员配备与培训 3.业绩考核与报告第二十四 信用管理信息化建设 1. 2.信用管理系统的功能要求 3.不同类型企业信息化的途径和方法 【内容摘要】 第一讲　企业要加强赊销管理【本讲重点】 企业的拖欠现状分析 企业信用风险是如何产生的【导言】 目前我国的市场经济已经进入了买方经济，随着竞争的加剧，企业经营面临很多实际问题。其中，一个重要的挑战就是销售方式的改变，越来越多的客户希望能够以赊购的方式交易，从而获得融资。销售企业则面临两难选择，一方面，不提供赊销会削弱竞争能力，另一方面，提供赊销则会面临来自客户的信用风险。 信用成为中国商品过剩时期最稀缺的资源。目前的“三角债”问题和企业间普遍存在的拖欠问题，都是社会经济生活中的“信用”问题。中国企业的信用管理，已经成为入世以后和世界经济接轨，与信誉卓著的跨国公司同台竞争，必须迫切解决的首要问题。 企业面临的信用风险环境 中国人不讲信用吗 小故事设想在一个小村子里，张三向李四借了500元钱。即使没有打借条，张三也会按照口头承诺的期限如期归还借款，否则，张三的失信行为会很快在村子里传播，就没有人再借钱给他了。 中国人不是缺乏信用品德，而是缺少社会信用体系和机制。 局部的商品经济和市场经济之所以没有办法扩张为全国性的甚至世界性的市场，主要的原因在于没有一个信用体系，信用可以在局部地区或者一个规模较小的经济中存在，但是要扩张到全国，就必须要有法律系统的支撑。中国自秦以后，就没有法制传统，靠儒家的伦理道德治理国家，规范人们的行为，这也是中国为什么信用发展不起来，市场经济发展不起来的原因之一。市场经济是信用经济 基本概念 所谓信用( c.re D.it)，是指一种建立在授信人对受信人偿付承诺的信任的基础上、使后者无须付现即可获取商品、服务或货币的能力。 由于现代市场经济中的大部分交易都是以信用为中介的交易，因此信用是现代市场交易的一个必备的要素。 现代商业社会是一个契约社会，交易建立在共同遵守契约的基础之上。当不守信用和欺骗盛行时，一切契约都不可靠，商业活动就无法进行。这种相互间的契约关系彼此交织，使企业处于一个复杂的社会信用网络中。在无数次商品交易中，人们感觉到如果双方给对方以信用，交易就可以顺利地完成。 北美地区经济之所以连续十几年持续发展(经济增长、物价平稳、失业率较低)，究其原因除了健全的法制、透明的规则以及以小企业为代表的创新机制之外，核心就是信用。 信用和信用体系可以保证竞争规则的有效执行，避免交易中无效