老客户拜访话.pptVIP

老客户的重要性 发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍 ?成交一个老客户的难度是新客户的1/7 老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25% 向新客户推销成功率只有15%，而向老客户推销成功率为是50% 每年的客户保持率增加5%，利润年增25%-85%老客户的重要性 60%的新客户来自老客户的介绍或影响 1个忠诚的客户的价值，等于初年度保费的20倍 20%的老客户带来80%的利润 老客户的重要性每个客户后面都有250个客户 10年前,IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时,IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说：“大多数公司营销经理想的是争取新客户, 但我们成功之处在于留住老客户;我们IBM为满足回头客, 赴汤蹈火在所不辞。现在，请你给自己算算你从业以来，一共累积了多少客户？所有客户的累积首年度保费有多少？ 我们已有的客户资源就是一座享用不尽的“金山”! 往往很多业务伙伴不懂得经营老客户，终日总是为找不到客户而发愁，其实老客户就是一座金山，只要开发好了未来一年我们都不愁业务。如何拜访老客户呢？ 拜访前准备 1、名单整理 公司下发孤儿单或自己的老客户 2、工具准备 意外险激活卡，家庭保障年检卡，不同年龄计划书 电话约访 针对孤儿单客户联系话术 业务员：XX先生/女士您好！我是生命人寿王梅。是这样的本月是我们公司一年一度的客户服务月，为感谢