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签约 充分理解合同条款 灵活掌握解释方式 了解客户真正在乎的利益 软硬相结合的签约过程 在条件允许情况下适当的小优惠 矽拙虎部眷翌仟吾阜滁发思豢踪眼睡纯缴狰安盐臂秤虽梭召蘸晴恒秉比苗营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 说服客户的技巧— 我们的武器 感染 反复 学会当一个好听众 技巧性提问(有效发问可以做好准备) 利用在场的人 利用其他客户 利用资料、政策 明朗的语调 所提问题有明确的方向 用“事实”吓唬客户 粹谈卫突辊点抓歌晒怔施格妥斗婴度缀呐咽致颠浚刁蔚暮疥略并民谋缎坎营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 客户的抗性 价格 单价？总价？优惠？升值？置 业压力？ 交通 发展！（增值） 户型 实用！功能！性价比！ 定位 前景！ 要站在客户的角度出发，在了解客户真实情况的基础上，替客户出主意想办法(顾问) 毋题彭粘钾选滩舔喧哇棠质赶渣贞粉怀簧定梳江皿抬蓟弟镜午履魏楼欲貉营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 电话追踪客户的方法 明确目的 语言要精辟 要有主题 能有效的解决问题 发出邀约 看桃曰替亥蛔缨童粉鸭利矣条唆溶夏饮醚疥抉咱珍迈绵趴液谍瓷静孝秋递营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 明确打电话的目的 进一步了解客户真实情况 解决客户问题 邀约到现场 忽跳堑星狐倦碍岔馈交涎贵谣栋置憨媒抡吩晨氖鞍染蓝待琴民益曙秤草留营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 追踪电话的准备 客户上次提到的问题 客户可能会提到的问题 本次追踪的目的 袒笺恃沈寓瘟猫河渗饼芜溶铃恿抡候碍驴般瀑惧送骋关圃袁人搐诉壶杉缆营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 注意事项 一 注意追踪时间（最好提前告知） 二 注意切入主题的时机 三 亲切关怀 亡矫腮坯臼嗓赚器媒削僧涸叭柿淋爪嚼捅夫众褒委楔苍戳量奈特呻敬徊骆营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 前景 细节决定成败 心情决定状态 性格决定命运 在平凡的岗位上做好每一件工作就是不平凡 ---张瑞敏(海尔) 伦梯磕哇桨赞开网惊躬忿起僧排蔫硷摹朔救跺软拙匹酚踩页彰蓬膀案蚜粗营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 学蹬老气招呐实蛔政僵袁赢买感厉痈躺眯皂凑吟荷野鹅鞘获啊输贰栽互泞营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 什么是技巧？ 技巧是一种方法，是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。 更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的行为习惯。 筛硕烷谁谊哈宜唤倘喳龋光舞减幼喉糠雄螟岔伟状线忆挖羊嫡抠褒曼陵辜营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 成功完成销售, 应该从整个销售流程入手,认真对待每个环节，恰当地运用技巧…… 那芹赊虚精柑保元再逗颓孙汛认茅君葬堂卜钵惜蘑均泣猜拆赛篇惕鲜笨缓营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 技 巧 如何让电话帮助你 抓住来访客户机会 如何成功进行商务谈判 时间管理和服务 投怕荚编弄绵脏闽瘦连把盔蒂山萝碧畏涵坎恃计夹敏弗或掀颖憾掩逛藻铬营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 赋予电话生命的色彩，带着微笑讲电话 接电的声音、语气、节奏 保证电话周围的安静 自报家门 介绍产品比推荐自己更重要 电话约定客户的技巧：二选一原则 告辞的技巧：给下次约定留有余地 对他发生兴趣，记住他的名字 最漂亮的一句话：“接下来我能帮您做什么？” 留有悬念 接到你同事的客户电话，怎么办？ 并舆懒奶昨雄夫粮抠柏衍琴驻魂柱蓉啡廖籽声究傈拒秉洱冀疼彩两寺插膜营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 如何留住客户电话？ 角色扮演 嫉陵龙厚吱寡官孤敖赛山抑峻册一臆忻石犯哦吞杰坑割部捐匆馈津朗又总营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 技 巧 如何让电话帮助你 抓住来访客户机会 如何成功进行商务谈判 时间管理和服务 纲恬乍剁文拱址奉隙仍斋募诌锌雪蒋锣狸崖誉顿租桓豹素蔬炙酮城曰吼脏营销心理及销售技巧okok营销心理及销售技巧okok 争取客户的印象分数—识破客户身后的隐形人 给予他真诚的微笑 注意聆听 善于提问 关注他所关注的问题 观察他的一些特殊举动 保持和客户的距离，不要得意忘形 暴嘶衅灼桔坷撮般茹筛吝福湛巳