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金牌零售店管理培训 零售管理---六项技能训练 店面形象管理 商品管理 销售计划与策略 促销策划与实施 顾客开发与管理 顾客投诉处理 店面形象管理 店面的形象要素 现代店铺形象：统一标准的店面招牌，明亮的橱窗展示，抢眼的宣传海报，整齐有序的商品陈列，专业精神的工作人员。 店头/店门设计：店名，材料，装饰，字形/店门的位置，材料 橱窗/橱柜设计： 整个橱窗内所陈列的商品都在顾客视野内。 橱窗陈列的商品必须是本商店出售的，而且是最畅销的。 橱窗陈列季节性商品必须在季节到来之前陈列出来。一个季节一主题。 陈列商品时，应系统地分品种分类依主题陈列。 容易液化变质或日晒下容易变质的商品，最好用其模型或其包装代替。 橱窗应保持清洁。 店面形象管理 店内装潢设计 天花板，墙壁，地板，货柜/货架，收银台 卖场布局 开放的,容易进出 让顾客感觉舒适、停留更久 最有效的空间利用 营造最佳的销售气氛 防盗防损 店面形象管理 商品陈列—店面广告的一个重要形式，它在一定程度上决定着店铺的销售。 陈列原则与类型 显眼、易取、整洁；分门别类、货架要摆满、先进先出、相关商品放在一起、价格清晰、定期清洁 纵向陈列与水平陈列、高档陈列与廉价陈列、辅助陈列 店面形象管理 生动化陈列技巧—促成销售的最后机会 主题陈列 整体陈列 整齐陈列 随机陈列 定位陈列 盘式陈列 关联陈列 比较陈列 分类陈列 岛式陈列 店面形