2014安徽工业职业技术学院学生会干部一轮面试问题.docVIP

安徽工业职业技术学院学生会干部一轮面试问题 学生会服务类工作： 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给学生会工作都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过上级及同学需求的服务。他们知道如何处理好提供服务和保证学生会工作的正常开展的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的同学改变了看法。是什么问题？你是怎样使同学回心转意的？ 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 你认为质量和工作服务的关系是什么？ 很多人都把工作服务的重点放到处理工作投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位同事要求解决问题的方法和学生会服务发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 统计数字表明，19个下级同事中，只有1个同事会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会积极配合你的工作安排。作为一个决策者怎样鼓励沉默的同事伙伴发表自己的看法？ 若同事不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的工作效率。有团队工作经验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。