广东移动基于数据挖掘的数据业务精确营销试卷分析.ppt

产品关联性分析模型发现： 梦网新闻天气客户中使用手机邮箱的比例是普通用户的5.83倍。确定目标客户为新闻天气客户中尚未使用手机邮箱的客户。 案例5：手机邮箱推广及沉默客户唤醒 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 CRM数据业务客户分群发现： 全球通群5、6、2：渗透率和使用比例较高 ——存在手机邮箱需求，存在营销机会 全球通群3、4：定购率高，使用客户较少 ——需激活沉默用户，否则客户有流失危险 针对数据挖掘的两大发现，分别制定针对性的营销策略 策略一：唤醒沉默用户，培养使用习惯 ——针对CRM全球通群3和群4中的沉默客户 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 策略一 联系客户数 销售数 成功销售率 目标客户组 8639 1194 13. 82% 随机客户组 572 24 4.20% 案例5：手机邮箱推广及沉默客户唤醒 策略二：针对目标用户，实施体验式营销推广 ——针对CRM全球通群5、群6、群2中尚未开通手机邮箱的梦网新闻天气客户 策略二 联系客户数 原有使用率 唤醒后使用率 群3 27845 13％ 41％ 群4 37521 11％ 35％ 案例6：百宝箱手机游戏推广 手机游戏市场蕴藏着巨大潜力，但潜在市场仍需进一步挖掘和培育 三、精确营销案例介绍——精确营销实施 梦网图铃业务的客户中使用手机游戏的概率是普通用户的