信诺培训师训练课程.pptVIP

Training The Trainer 信诺传播顾问集团 培训师训练课程 课程收益从企业培训师的工作需求出发，教授培训技巧和培训相关的调研、组织、开发和评估。模拟演练为主，必要理念为辅，使企业培训师的各项必要技能更加专业。 课程内容 一、企业培训师基础篇 基础培训理论 演讲的技巧 互动的技巧 PPT技巧 环境营造 　 课程内容 二、企业培训师提升篇 培训调研与准备 课程开发与设计 训后评价与报告 案例模拟操作 　 企业培训师基础篇 请以你自己为主题进行一个二分钟的演讲 建议演讲的内容如下：教育背景 工作经历 现在的工作情况 家庭情况 个人兴趣和爱好 你自己的长处 未来的发展计划培训师在企业中的重要性（个人层面与组织层面） 培训的价值 企业培训的ADDIE流程 培训师必须具备的能力 培训师必备的态度 (Attitude ) 深入了解企业文化与经营理念 具有使命感及责任感 以积极态度面对挑战 具备EQ及AQ(忍受挫折力) 以服务热情助人成长 虚心学习，快速学习 培训师必备的知识 (Knowledge ) 培训ADDIE流程 成人学习心理 知识广博、不断更新 企业绩效管理与人力资源发展 企业产品、 客户、 市场相关知识 培训趋势及培训市场信息 培训师必备的技能 (Skill ) 培训体系的规划能力 培训需求的估量诊断技巧 撰写培训计划书的能力 沟通协调与冲突管理 有效的人际影响技巧 课程设计与教材开发 课程实施与教学设备运用 创意思考与问题解决技巧 培训效果评估技巧 Lecture or Training - Facilitation 好的Facilitation是：在有效地达成结果的前提下，使活动中的所有人能正向的、积极的充分参与的过程. 开场破冰 开场破冰 培训导入 Facilitation Model 导入（Preview）What 　 目的／目标 Why 原因／重要性 Verify 确认理解 Verify 确认的手段 重复 复述 提问（用最直接的问题引导真实想法） 举例 类比 在问题相对复杂或者另有隐情 的时候尤其重要 双向确认 十三种导入方法 1. 奇闻我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大 家... 2. 引用，语录女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过... 3. 提问在我介绍的前我有一个基本问题请大家考虑... 4. 直述论题我坚信通过使用...杂草将会被从田里全部清除 5. 使人惊奇的表述你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 直陈相反观点比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将在这里向您证明这不是真的。 十三种导入方法 7. 论题的历史1986年一台PC机要卖20万美元，今天是怎样的情况？ 8. 不寻常的事实俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他 9. 状态假设假如和大家的意见相反，世界是平坦的 10.标题解释“全民上网”是一篇关于...的文章 11.术语定义 12.直陈需求或问题情况是这样的... 13.感叹或要求 情境演练进行一个真实情景下的Preview What 　 目的／目标 Why 原因／重要性 Verify 　 确认理解 培训师的表现如何？ 小组讨论 他的表现： 特点 效果 Facilitation Model 互动的技巧  建立“场” 动笔写 分组讨论 挑战 适当的奖励 给与反馈　 肯定的强化与激发 建设性的 改进与转变 Facilitation Model 高效的陈述 有条理的 肢体语言 描绘形象的 语速恰当的 发音清晰的前后关联的 遣词造句 避免过多使用术语 --视听众接受程度 --打比方 用短句子 直截了当 用别人理解的句子 观察听众的反应 肢体语言 听众所理解的内容的7%直接来源于我们所说的话 而38%得益于我们讲话的方式 音调、语音、音量 55%来源于非语言的指引 手式、姿势、面部表情、目光交流 站立姿态 站姿 两脚平行与肩宽 双手 自然下垂，自信，不设防 肩膀紧缩上提30秒，放松。 手部动作 大方、得体（不要交叉） 目光交流 拿出主人的眼光 管理您的双手 祈祷手势/双手背后/双手叉腰/胸前抱臂 双手插兜/手臂交叉/手中玩物目光交流技巧 在所有的时间都与听众有目光接触 给每个人一些时间 3秒左右，一句话左右 不理想的肢体语言 聆听技巧 积极主动地聆听 不要打断 必要时提问以确认集中精力听、看着讲话人、并可以看到讲话人的身体语言 提问的技巧 -- 何时提问 深究某一方面的问题 试探听众背景 检验听众是否真理解 吸引注意力 引发讨论 避免发生冲突（如何解决） 提问的技巧 -- 方式