制程品管员新人报告.pptVIP

下载本文档

35
0
约5.41千字
约 27页
2016-12-12 发布于北京
举报
版权申诉

制程品管员新人报告.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

报告背景翻过2010年这一页，顶园品保部又成长了一岁，回首过去，我们取得了优秀的成绩，但是这一年反馈回来的客诉数据也是同样令人震惊！品质是品管员的生命，太多的客诉数据让我们感到蒙羞，如何提升品质，减少客诉已迫在眉睫。全年客诉统计（按季度分） 400电话客诉分析明细 2010年各品项异物客诉明细异物客诉分析一次现场查核三种品管员我们该做的事情从细节入手以本年度异物客诉为例异物带入分析教育训练客诉的“近”与“远” * 如何减少身边的客诉品管科李斐 2011.01 --新人报告 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一季度第二季度第三季度第四季度 1月8件、2月13件、3月12件 4月15件、5月12件、6月8件 7月21件、8月11件、9月20件 10月28件、11月28件、12月24件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.汇总2010年1-12月400电话产品客诉情况，其中发霉(39.0%)、异物(29.0%)、破损(12.5%)三者件数最多，总计占比达80.8%,是我们关注与改善的重点 29% 39% 12.5% 16.5% 破损其他来源于头发、黑渣、纤维、线头、塑料等均来自妙芙蛋糕包含异味、无赠品、空盒、缺少内容物、无生产日期等发霉异物由包装、运输及通路过程中引入 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 饼干科卷制科蛋糕科夹心卷2件蛋酥卷11件乐芙球1件蛋糕8件蛋黄片8件咸甜酥10件消化饼4件美味酥13件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 黑渣头发纤维占比10.5% 占比31.6% 占比17.5% 线头塑料虫子油污 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品客诉65% 产品销售20% 行销活动15% 主要客诉来源于制程、进出货阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 生产出来的就是好产品我们的目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 标准就像一把尺子，来衡量我们的工作是否达到要求标准不良标准来源：作业指导书、各种文件品管员的一天 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 卫生消毒、包装效果一个都不能少确保压延后饼坯合格关注烧烤挂油后成品尺寸、感官是否合格包装岗压延岗挂油岗查核打面工艺执行状况，及时反馈异常信息打面岗品质标准例：饼干线关键岗位要求为什么我们一直都在遵循标准，还会有那么多客诉？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2+1整列处所用白毛巾脏污、破损、线头外