播放器使用常见问题.docVIP

播放器常见问题 1 1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题 1 2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？ 1 3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？” 2 4、关于个别浏览器不能正常播放的问题 2 5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 2 6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？ 3 7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？ 4 8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？ 4 9、提示Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin.这是怎么回事呢? 4 10、点播影片后提示：error 0x8007007e occur when initgraph，点击确定后提示error at initdshow instance0x8007007e。 5 11、点播部分影片提示Explore.exe 遇到问题需要关闭然后整个页面会被关闭。 5 12、点击影片后播放器“一直显示正在连接”，屏幕黑屏没有反应。 5 13、为何点播影片没有声音只有图像？ 5 14、点击影片播放按钮后，没有弹出播放窗口？ 6 15、为什么一出画面就停止？ 6 16、总是显示“正在连接服务器”怎么办？ 6 17、安装了卡巴斯基杀毒软件如何观看网络影片？ 6 18、安装了诺顿防火墙，如何收看网络电影？ 8 播放器常见问题 1、浏览器IE7、IE8及以上版本与播放器不兼容，导致播放器无法打开的问题 答：这种情况多是由于播放器版本低造成了，请到00下载最新版webplay2010，将老版本卸载，然后安装webplay2010即可。 2、看点播时，总是提示“安装播放器”，如何解决？ 答：请将学院视频资源站点（00）添加到浏览器的可信任站点列表中。具体办法为：点击IE浏览器中“工具”—“Internet选项”—“安全”选项卡—“可信站点”—“站点”—添加，如不能正常添加请将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”项目前的对钩去掉。 3、重复的提示，“发现以前安装的版本，必须先将其卸载以后才能安装新的版本，是否继续？” 答：您以前使用Webplayer，在卸载时，没有将进程中的WebP2P.exe、WebPlayerDeamon.exe等关闭。您只需在进程中，将这两个进程关闭，就可以重新安装了。 4、关于个别浏览器不能正常播放的问题 答：Webplayer播放器目前可以支持大多数的浏览器（IE、360、世界之窗、遨游、腾讯TT等），但是也存在个别浏览器无法观看的问题，所以在无法观看时可以更换其他的浏览器观看。 5、点播节目时画面很卡，有什么解决的方法？ 答：有以下几种解决方法： 1）查看Directx是否为9.0的版本，如果不是，请到本站相关下载区下载安装。2）点击任务管理器查看CPU占用率和内存占用率，如果过高的话建议关掉那些没用的进程，并且定时重新启动该服务。3）如果安装的是卡巴斯基杀毒软件，请按如果步骤更改设置 ：打开卡巴斯基面板，将反间谍和网页反病毒两项设置停止即可。 6、安装了瑞星防火墙，如何收看网络电影？ 答：首次点播时允许其访问网络。如果不行，就鼠标右键点击瑞星防火墙在系统托盘的图标，点退出，直接退出瑞星防火墙。 7、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？ 答：您看的影片应是多声道影片，您可以尝试换一下声道设置（如图）： 在播放器屏幕中，点击右键，选择音频，进行声道切换。 8、如何在做其他事情的时候同时观看影片？ 答：如果你一边聊天一边看电影，我们的播放器有个很好的功能合适你，鼠标右键点一下播放中的屏幕，选择“总在最前”，这样你就可以电影聊天两不误了。 9、提示Error 0x800401f0 occur when Error at RenderVideo Pin.这是怎么回事呢? 答：部分组件没有注册成功，您可以尝试：选择“开始”＝“运行”程序＝输入“regsvr32 quartz.dll”，确定后系统将提示“成功”。再尝试您的播放器观看在线影院。 10、点播影片后提示：error 0x8007007e occur when initgraph，点击确定后提示error at initdshow instance0x8007007e。 答：解决方法：首先点击“开始——程序——附件——系统工具——系统信息”，在出现的系统信息框内点击“工具”菜单栏，里面的DirectX诊断工具。查看一下DirectX是否为9。0的版本，若不是，请到本站的相关下载区里下载Direct 9.0的版本。若版本已