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怎样做好笔讯录及签名、签章工作。 随着社会的进步，法制的健全。人们在日常的生活工作中，自我保护意识，维权意识也越来越强。每个人都不知不觉的离不开签名、签章、笔录工作，例：工资的签领、银行取钱签名确认、个人的借欠条、各种合同的生效都需签名签章，包括公司前台因各种各样保险理赔手续而必需的签名签章。笔讯录工作应该签名签章的延伸、更深层工作的需要，两者是密不分，缺一不可。人们最常见的笔讯录是司法部门的笔讯录，例：公安、检察院部门对嫌疑人、当事人的笔讯录，它是一种政府法律行为，嫌疑人、当事人必须义务配合行为。而企业、个人笔讯录，是一种民事行为，需要双方当事人自愿配合行为。 民事活动中的笔讯录、签名签章确认，是双方当事人共同意愿的表现，是解决各种纠纷必不可少的重要证据之一。 取证一般分为以下三类： 国家公诉案件，由原告取证。例：XX检察院以公诉人身份，用各种证据起诉XXX人贪污、受贿案件。 民事纠纷案件，由原告取证。例：由XX公司起诉XX厂拖欠货款的案件。 医患纠纷案件，由医院被告取证，因为医患纠纷中各种医疗记录证据都是由医院保管，国家法律强制性规定，由被告方义务提供证据。 以上所讲的三种案件，大家都可以看得出以证据为基础，以事实为准绳。如果讲没有证据，哪它就得不到法律的支持。 和我们日常业务工作中的关联、关系。 事故问讯记录：非车险中的租赁、酒后驾车、自燃险、非当事人驾车、驾驶、行驶证过期失效、未按期年检、车上货物真实数量、第三者真实损失情况、企财险中非正常损失扩大以及案件的疑点。这在问讯笔录工作中非常关键，企业的问讯与司法部门的问讯，有着根本的区别。首先它不能是强制性的，它要求我们的人员有很好的业务水平，有很好的技巧性，一般要求有亲和力，拉家常式方式进行，在不经意中的中话题绕到保险政策中去。问讯笔录完整结束，当事人应当暑上“以上属实”签上本人姓名、指纹签章、身份证号码、年、月、日。在涂改处和两页纸的接缝处，还需要有当事人的指纹签章。这样才能算是一份完整的问讯笔录，才能得到法律的认可。 签名、签章（包括拍照）都是必须手续，保险理赔查勘人员需要当事人签名签章的有：现场查戡记录、折检通知书、机动车估损单、配件验件单、复勘通知书、车辆修理委托书、损失清单确认书等。 以上工作完整与失误，是我们整体查勘理赔工作中的质量一环。在日常工作中，它反映了一个同志的工作水平、素质及责任感，促使我们同志在工作中、业务上不断学习，认真遵守各项规章制度，提高我们的理赔办案水准。在有纠纷的时候，文字中的签名、签章，在讲理，讲法关健时侯，它起着事实和证据的作用。 举一个修车简单例子：无论是公务用车、民营单位修车，如未经当事驾驶员签字，领导都不 签字，也就是修理厂拿不到修理费。而且修理厂还不敢拿到单位去要钱，因为很明显的现象是，钱不但要不来，不会被单位领导讥讽为：这个单位管理水平很差，结算单上连驾驶员签字都没有。 个人车辆如无当场结怅，又无签字，哪麻烦就多了，会出现以下现象： 1、修车怎么这么贵 2、这个项目到现在都还没有修好 3、更换配件我都不知道或配件这么贵等一系列矛盾和后遗症等。 具体查勘中应完善的制度、事宜： 接95518报案按规定迅速出警,无特殊情况现场理赔查勘需有两个人共同在场。 事故车辆损坏在一万元以上的单方面事故,需通知当事人报警处理,否则不予受理,必要时可由95518通知当事人按规定办理。 单方面事故车辆无需现场的,需符合以下条件: 一、是第一次进行报案的，第二次报案损失也是轻微在＿＿元范围内的。 二、损失情况明显简单，损失金额在＿＿元的。 三、道路偏远及偏僻的。 四、由９５５１８直接联系并作好备案记录的。 五、大客户、招投标单位或特殊客户发生无第一现场报案单方事故的，应根据具体情况慎重对待，可按照特殊案件程序处理。 如果与被保险人签订的招投标书或保险协议中有约定保险车辆出险后不需第一现场报案的，我司根据约定承担保险赔偿责任。 如果事故损失与报案描述明显不符的，查勘定损人员可要求客户进行第一现场还原，并及时向领导报告。 4、、车辆维修委托书的单位盖章、签名签章，（包括身份证号码）作为事故理赔资料之一。 5、配件损坏项目当场双方签名确认，正确做法是：双方在草稿上相互确认无误后，由我方查勘人员在公司一式两份车辆核损单上抄正，包括待定项目，并经双方签名，双方各执一份，作为事故理赔资料之一，待定项目应填写完整。 维修工时也在车辆核损单上注明，作为参考，除非是一些简易的维修，金额不多，双方都能接受的工时价格。在这个方面有些同志很有工作经验，回去进