01-岗位工作标准sop(课件)20140218.pptxVIP

福建新大陆通信科技股份有限公司基于岗位职责提炼岗位SOP与岗位培训内容辅导培训2014年2月18日主要内容一、概念解释（SOP、岗位SOP、岗位SOP与培训内容）二、为什么要做岗位SOP与培训内容提炼三、如何开展工作四、具体工作安排与要求一、概念解释1、SOP： Standard Operation ProcedureSOP，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。（1）跨部门、跨岗位工作（2）相对比较复杂（关联部门、岗位较多或办事程序较复杂）（3）偏重生产类、操作类工作，泛化扩展到企业管理工作方方面面一、概念解释2、岗位SOP：岗位SOP，细化到具体岗位具体工作事项的标准化，侧重工作标准。岗位SOP将概念性、概况性的岗位工作内容具体化为可操作的、可传承的工作方法、步骤、工具等具体行动措施和对应工作成果。示例：如：岗位工作职责和其中之一工作任务为：职责一： 负责制定总体产品的发展规划任务1、在品牌总体战略规划指导下，负责制定总体的产品规划、策划工作岗位SOP就能具体化为：每年10月10日完成分管品类第二年度的产品规划，编制年度产品规划报告，并提报市场中心总监审批（时间、动作、成果、成果应用）一、概念解释3、岗位SOP和培训内容：岗位SOP，告诉每个员工每个工作任务：什么时间做？如何做？成果是什么？成果如何应用？岗位培训内容，