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1、促销员作业手册 XX酒业终端促销人员工作手册 提纲 第一部分 终端促销人员的岗位职责和角色是什么 一、认识我们的工作 二、促销人员岗位职责及管理制度 1、我们的工作角色是什么 2、我们应遵循怎样的规范管理 A、工作纪律及准则 B、业务规范及要求 三、促销人员应具备哪些基本素质 1、什么样的性格适合做终端促销 2、企业与专业知识 A、行业知识 B、企业理念 C、产品知识 3、怎样与别人沟通 4、我们应具备的促销知识和促销礼仪A、促销知识B、促销礼仪 第二部分 如何成为一个合格的促销人员 一、熟悉产品知识及产品特点 1、品牌知识 2、产品特点 二、良好的促销礼仪 1、站姿 2、座姿 3、行姿 4、引领 5、行礼 6、谈话及表情 三、掌握熟练的推销技巧 1、作好促销前准备工作 A、仪容仪表准备 B、产品及宣传物料准备 2、把握语言技巧 A、接待用语的技巧 B、常用的接待用语 3、搞好品牌的维护和宣传品的陈列： 4、热情迎送顾客 A、如何主动相迎 B、如何送走顾客 5、沟通——了解客户需求及推介产品 B、产品推介技巧 C、产品促销说词 6、作好成交服务 7、从容应对异议第三部分 精粹文章分享（案例分析）XX酒业终端促销人员工作手册 第一部分 终端促销人员的岗位职责和角色是什么 一、认识我们的工作 我们是在把一种好产品推荐给消费者，是在做对消费者十分有