优质功护理病房入院个性化护理.docVIP

优质护理病房入院人性化护理 为进一步深化以病人为中心的服务理念，认真落实“三好一满意”，确保病人得到连续、及时、优质的护理服务，让患者满意在省医，促进医患关系和谐发展。 入院时护理细则 病人持住院证到病房，办公室班护士迎接新病人入院，办公室护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯，根据病情合理安排床位，“您好，我是护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。协助患者称体重。 携带病人用物，帮助病人拿行李，送病人至病房，介绍责任护士。 办公室班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。 责任护士介绍自己和环境，面带微笑：XX（尊称），您好，我叫XX，是您的责任护士，您可以叫我小x，您住院期间的治疗和护理主要由我负责，希望我的服务能让您满意。方便的话我给你介绍下：“我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，这是我们医院的住院约章，我给您介绍一下，然后在这里签字，并请您留下您有效的联系电话，方便我们联系您，您有不懂的地方，可以问我。” 完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等）：现在为您测量体温和血压，您的体温是XX，血压是XX。 介绍环境，“您方便的话，我想现在给您介绍一下病区环境。” 外科大楼一楼和负一楼是营养食堂，可以订餐，给您送到病房里面来，内线电话是408，卫生间在病房内、明天早上要留取大小便标本，小便需要留取中段尿，大便用标本瓶里面的小勺子收集一点就可以了，我们病房还提供有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里，我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。发温馨卡。 回护士站，准备病历，进行入院评估，作各种登记。通知医生。 责任护士完成首次护理记录，并与病人进行有效的交流与沟通，了解其个性心理、生理状态与需求，实施针对性的护理。 新病人入院注意事项： 若患者是空腹入院应立即通知医生、主管护士查患者后根据病情开出相关的检查单，护士查对无误后，为患者抽血，同时告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项。 告知患者如用餐有特殊要求，通知护士。向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、放跌倒、请假等制度，让患者换病员服 若急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生，前去检查患者，同时为患者吸氧、开静脉通道等，并准备相应的抢救用物。 住院期间患者护理细则 晨间、午间、晚间护理注意事项： 一问：推车进病房，向患者问好，询问患者睡眠、病情、进食、服药情况，了解患者的需求，对当天需要进行空腹检查和手术的患者，提醒其禁饮禁食，落实各项准备工作 二查：1、清点患者数目，检查患者皮肤、指甲、胡须、头发、术口（或伤口）、引流、神志、情绪等 三整理：1、协助卧床患者洗脸、漱口、翻身、拍背更换被服，给有需要者擦浴. 2、湿化瓶换水，整理床铺、桌旁椅、病房环境、卫生间 3、开空调时关门窗 及时掌握病情变化，了解患者的需要，及时为患者解决问题，建立良好的护患关系。 保持患者皮肤、口腔、会阴清洁，无臭味。保持床铺平整、干洁，无湿、污，无多余杂物 对于病情允许者，鼓励其自行完成洗脸、漱口、梳头等活动，以促使患者进行适当的生活自理活动，以利康复。按患者的实际需要开、关门、窗、灯、空调. 长期吸氧患者每天更换湿化瓶内灭菌注射用水,雾化器用后应及时收好. 保持床旁桌干净，用物摆放整齐，桌面留有适当的空间以利患者使用。 地面无垃圾、杂物、，盆、桶放卫生间，便盆、尿壶放于床下的架子上。卫生间保持清洁。 针对不同手术及患者个体情况制定不同的术前术后宣教及护理。 出院护理 接到出院通知后，当班护士进行出院宣教前应与主管医生沟通好，避免产生不必要的误会。 告诉患者办理出院手续的详细过程，核对患者的出院带药，交给患者，发药时在患者或家属面前，每样清点清楚并做好用药指导。 手术后未拆线的患者，指导患者回院换药拆线的时间，如需灌药或者拔出双J管的患者要交代清楚时间及注意事项 出院前提醒患者收拾好物品，确定无遗漏后再送患者出院。 送患者出院时，要主动按好电梯，目送患者走进电梯后再离开。 出院病人电话回访 出院后由责任护士二周内电话回访追踪患者情况。 与病人联系，询问病情，XX（尊称），您好，我贵州省人民医院泌尿外科的护士XX，也是 您住院期间的责任护士XX，您已经出院二周了，现在我想对您的病情进行一个电话回访，希望得到您的配合！您现在的身体怎么样？了解患者目前状况（包括心理），根据具体情况给予解答，您所说的，我已了解，您可以询问其他问题。与患者进行交流，给予患者关于饮食、生活起居、用药等方面的健康指导。XX（尊称），刚才与您交谈的内容希望能对您有所帮助，若有任何不舒服或不明白的地方希望您能及时打电话与我们联系。感谢