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供应商管理手册FH 2010年10月21号目 录供应商管理手册实施令：供应商管理手册的管理与使用：公司质量方针公司组织结构图公司质量体系结构图供应商手册结构图术语及定义采购体系及采购流程潜在供应商资料库的建立潜在供应商资格评审供应商选择及评级生产件批准程序采购管理价格及财务结算精益生产及JIT送货合格供应商管理供应商日常绩效管理供应商年度审核供应商支持质量协议文件清单更改记录供应商管理手册的使用和管理管理手册的使用本手册是公司为有效的开展供应商管理活动，明确实施管理的必要条件、程序及手续，根据ISO/TS16949质量管理体系技术规范及本公司相关的管理实践而制定的。本手册的规定、适用范围如下：从供应商资料库的建立，到选择、评定、绩效管 理及年审的每一个过程，都将通过本手册进行规范及管理，以确保供应商能持续的满足FH的要求，并达到共同发展的目的。适用范围产品范围：适用于FH采购的所有零部件区域范围：FH所有与供应商相关部门及所有供应商（包括潜在供应商和合格供应商）管理手册的管理编写和发布公司采购部负责组织有关部门进行《供应商管理手册》的编写，并对《手册》进行评审。《手册》由总经理批准发布。发放与更改《手册》分“受控”与“非受控”两种，受控版本在《手册》封面上加盖“受控”章，非受控版本则不盖单。仅保持对受控版本实施更改。信息中心根据发放范围编制《手册》发放清单，经总经理或其授权人批准后，按公司《文件和资料控制程序》规定进行发放。修订与收回每年由采购部主导对《手册》在运行中的适宜性与有效性进行评价，需要时，对《手册》进行修订。《手册》的修订或换版需经总经理批准，由采购部负责按公司《文件和资料控制程序》实施修订或换版。对按规定收回和作废的《手册》（或作废页），应做好作废标识并进行隔离和销毁。保管与归档《手册》持有部门和持有供应商应妥善保管，若有遗失或破损影响使用，应及时向FH采购部门申请，经批准后，予以补发或更换。《手册》为FH机密文件，持有供应商任何情况下均不得将此《手册》内容向第三方透露。《手册》的原稿及有关审批手续记录由信息中心负保存。第一章 公司质量方针质量方针：令客户满意质量原则：确定和满足顾客的要求；加强缺陷预防；减少变差和浪费；持续改进；管理方针：节俭朴实、质量为先；团队合作、快速反应；严守程序、公正体贴；质量目标：外部PPM：≤15PPM(最终目标为0PPM)；内部PPM：≤8000PPM；顾客抱怨：≤3次/年；员工满意度：≥80%第二章公司组织结构图公司质量体系结构图总经理管理者代表运营总监副总经理生产部质量部物料部研发部采购部市场部人力资源部财务部生产工艺设备SQEPQE客服仓库样品房实验室文控供应商手册结构图第二层次：描述手册内工作方法的程序。谁来做，做什么，何时做。第一层次：描述公司采购策略、方针、职责的所有文件。第三层次：描述操作和控制方法的文件。如何做。第四层次：信息的即时记录，包括电脑及纸张文件，购成活动的书面证明。供应商管理手册程序文件操作/指导文件记 精益生产及准时制供货（JIT）FH实施精益化拉动式生产方式，力求以最少的投入，创造出尽可能多的价值，为顾客提供及时的产品和服务。作为精益生产的一个重要环节，FH的供应商必须按要求实行准时化供货（JIT）。库存标准以保证生产线JIT生产最低保险储备的周转为原则，采取循序渐进的方式进行推进。供应商要严格按照订单准时供货。供应商直送供货能满足FH准时制供货要求的，可采用直接供货方法。采用直送供货无法满足FH准时制供货要求的，供应商应当采取必要措施保证准时供货（包括在FH周边地区租用中转仓库，但所租中转仓库必须符合FH管理标准）。供应商送货使用的工位器具必须标准规范，供应商和FH都应做到工位器具在周转过程中的及时返空，同时必须保证工位器具完好和正常使用。FH对质量保证能力较好的供应商实行免检制度，这些零部件到货时FH只验收数量，不再进行收货质量检验；供应商所租中转仓库库存规模和条件具备质量检验要求的，FH可将零件质量验收前移到中转仓库，在中转仓库检验合格的零件不再进行进厂质量检验；其它的零件供货按FH质量管理标准正常进行质量验收。第十一章 合格供应商管理供应商日常绩效管理供应商日常绩效管理由FH采购部主导，由质量部、研发部、物料部、财务部协同对供应商的质量、交付、服务、价格等几个方面进行评价。按照FH制定的《供应商日常绩效评价及考核管理程序》进行考评，评价采用定量打分的方式进行，做到公平、公正、公开。公司跟据评价结果对供应商按A级（优秀）、B级（合格）、C级（基本合格）、D级（不合格）进行分级排序，实行等级管理。对A级供应商予以表彰和奖励并从供货比例、新产品配套、财务结算等方面予以优先；对合格供应商维持原状；对基本合格的供应商向其提出改进建议并要求其进行改进；