14章 组织的人脉关系.pptVIP

西门子公司接待顾客的语言要求 ? 不能说：“我不知道”； 应该说：“请让我试试看”或“请让我帮帮忙”； ? 不能说：“不”； 应该说：“我能做到的是---”； ? 不能说：“那不是我的工作”； 应该说：“这件事×××可以帮助你”； ? 不能说：“你是对的，---我们这儿确实很差劲！”； 应该说：“我很理解您的感受”； ? 不能说：“那又不是我的错！”； 应该说：“让我们一起看看这件事能怎么解决”； 第十三章 如何建立企业的人脉关系 人脉是创造财富的有效管道 成功就是70%的人脉＋30%的 知识，全世界最成功的人大都是 人脉关系最好的人。 人脉之所以重要的6个原因 世界上只有完美的团队，没有完美的个人。在团队中每个成员都可以优势互补； 人脉是你墙上的一面镜子。近朱者赤，近墨者黑，你知道向谁学习，以便改正自己的缺点； 透过人脉了解你的竞争对手。 只有朋友会帮助你，而不会去帮助你的竞争对手； 人脉可以让你了解这个世界，进而丰富人的人生； 人脉可以带给你全新的经验及知识； 人脉可以使你的生活品质与事业品质得到提升。关心客户孩子知道叫什么名字的业务员绝对不会失业。 世界各个角落都存在人脉关系 在世界上的各个角落里都有你的人脉，每个人都可以成为你的朋友，这些朋友对你都有非常大的价值； 这些价值有些是明显的，有些是潜在的； 每个一总