公司人函力资源开发部工作职责.docVIP

公司人力资源开发部工作职责 人力资源开发部工作职责基本范围：负责人力资源开发部的全面管理工作。 建立健全公司人事制度，及时修正公司的人事管理规定； 熟知公司所有员工的个人情况，并对之严格保密； 妥善保管公司人员档案，严格调出调入程序； 做好公司人力资源开发的总体策划管理； 对人力资源开发部下属员工的任务分配和统计管理； 严格按有关规定，负责公司人员进出，填写相关各类表格，审查员工资料的真实性，对公司负责； 做好公司人员的月工作出勤评估，并按时向财务汇总； 做好公司应聘人员的求职接待，人才测评，结构化面试等招聘的先期工作； 协助部门负责人及总经理对各部门员工进行定期的述职工作，并通过多方面考核后，为部门经理及总经理提供对员工前期工作的分析报告并提出解决方法； 为公司录用的员工办理试用期录用手续、员工入职手续、正式员工录用手续等； 做好公司员工的考勤管理； 协助总经理做好各部门人员的技术考核； 做好公司的人力资源开发再培训的工作； 做好员工工作品质修养训练工作； 做好办公室行政督导工作； 协助总结做好其他责任内工作； 与各个部门之间的协调配合工作和协调配合的总结工作； 使用电子信件每天回复应聘人员，及回复重要信件的工作。 人力资源开发部组织结构： 人力资源开发部的组织结构：人力资源开发部经理——人力资源开发部助理 人力资源开发部工作流程： 人事招聘、录用： 人力资源开发部根据公司的岗位定员、部门需求，向公司总经理申请所须招聘员工的职位、工作范围、招聘人数，得到公司总经理批准后，方可进行招聘工作； 将招聘信息组织成文稿，并提供招聘媒介及申报所须费用，提请公司总经理批准发稿后备案以备统计； 收集、分析、统计应聘信件，初步筛选合乎要求的应聘人员，尽快通知初次面试时间，对未予合格者发送感谢信； 初次面试：包括《人才测评》笔试及由人力资源开发主管进行的面试； 向部门主管提供《人才测评》分析结果并综合面试结果的分析、建议，对合格者进行由部门主管及相关部门主管参加的再次面试； 综合人力资源开发部及各部门主管的意见，提请公司总经理进行录用的审核批准，必要时组织由总经理参加的面试，最终确立录用名单及安排上班日期； 分析总结每次招聘的各类信息及相关数据并备案； 人员培训： 新员工所提供的个人资料审查、备案，到岗人员人力资源开发培训，提供、解释公司有关协议、合同，并督导员工签署相关文件； 为试用员工办理相关手续，为试用期满的员工办理正式录用转正手续； 根据公司发展及员工的需求，组织员工参加再培训，并将培训结果备案，以被员工今后升迁、调任之用； 定期组织员工参加提高员工工作品质修养的培训工作； 绩效考核： 每月协助部门经理每月对公司所有员工进行绩效考核； 每月协助公司总经理对部门经理进行绩效考核； 收集分析公司每月的《员工工作汇报统计表》； 每半年根据《优秀员工评定表》分析评定优秀员工； 根据《员工半年工作自我评估》对员工、部门经理进行考核； 根据《员工一年工作自我评估》对员工、部门经理进行考核； 人员离职、辞退： 根据《公司员工手册》的条款办理人员离职及辞退手续； 行政督导： 根据《公司员工手册》的条款，进行行政督导工作，包括：员工考勤管理申报，规章制度的具体实施执行，严格执行违章处罚等项工作； 健全公司规章制度：根据公司的发展，建立健全公司各项规章制度，及时休正公司的人力资源开发管理规定； 此文件一式 份，分别由各执一份。该文件上交审批部门：总经理室，审批人：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是