工程部工作企划案.docVIP

工作企划案目标：提升自我，完善自我，增加财富和见解，提高工作效率，让业务员更好的了解产品和利用公司的相关资源，从而提高工作业绩，最终为公司创造财富。 此文从不同的职称方面对本人目前工作内容的阐述： 一、销售技术工程师 1．在培训方面包括产品基础知识的培训、新产品的培训、热卖产品的培训、一些电子新潮知识的培训和FAQ的培训。 a．在基础知识方面要做的每周对新同事培训，并每周做好培训计划； b．针对新产品的培训，其培训对象为业务员、仓管、采购、QC等想了解此产品的公司员工；要求采购部门尽量提供样品和供应商的详细资料；培训内容包括该产品的卖点及特性，所卖地域，所卖对象，优惠政策，参数，相似产品及供应商的比较，使用方法和操作，注意事项和一些常见的FAQ，并包括产品演示，以更好让业务员及其他员工接受和理解所培训产品； c．热卖产品的提供是由业务和采购提供，重点针对公司主打产品，以及询盘率比较高的产品和热卖产品的培训工作，要求采购部门尽量提供样品和供应商的联系方式；此培训的测重点在于客户常提到的一些问题和产品的相关知识； d．对于电子新潮知识来源于一些资深的电子网站，其目的是让公司员工跟得上电子产品更新的节奏了产品发展的动向。该培训一个月一节课，培训对象业务员和QC等相关部门； e．FAQ培训的目的在于针对一些电子产品的FAQ难以理解，客户询问比较多问题和重点难点，让业务更好跟客户进行沟通； f．高新产品的相关资料培训如ipad2、galaxy tab和mid等产品及配件和发展方向的培训工作。 2．在演示产品方面所要建议和要求a．要求业务员提前通知演示哪些产品，提前时间至少1天，这样才能让产品演示人员做好准备工作；b．演示所需产品，要提前备好，时间至少提前1天，这样才能保证产品的质量和性能的良好，以给客户一个好的印象；c．业务员一定要了解客户的需求以及性格，这样以便于更好的演示产品，有针对性的卖产品。 3．在问题解答方面a．针对平时业务员询问工程的问题一一做记录然后备案，以备培训所以；b．针对业务员的提问当天都给出答复；c．针对于工程处理不了的问题应及时说明解决的办法和答复的时间，方法包括向采购询问供应商的电话然后请求供应给出合理的答复和测试产品然后给出相应的答复； ４2011-7-15 附表1 产品知识培训计划表 序号 产品类别 培训内容 课程长度（课时） 受训部门 1 线材 USB线、VGA线、DVI线、HDMI、色差线、AV线、音频线、DC线、网线、电话线、SATA线、数据线、电源线 2 新进人员 2 微型投影机 投影仪的基础知识和产品特性功能 1 新进人员 3 网络产品 路由器、网卡、集线器（交换机）、Modem（调制解调器） 1 新进人员 4 无线网络产品 无线路由器（ADSL+无线路由和无线路由）、无线网卡（PCI接品和USB接口）、无线上网卡（3G上网卡）、无线AP、天线 2 新进人员 5 电脑相关产品 笔记本电脑包、鼠标垫、屏幕贴、防辐射用品、数码保护膜、笔记本电脑锁、数码清洁用品、笔记本散热垫、键盘膜、外置光驱、笔记本电源适配器、硬盘盒 2 新进人员 6 电脑配件 硬盘、固态硬盘、光驱、软驱、键盘、鼠标、电脑音箱 1 新进人员 7 数码配件 存储卡、读卡器、耳机、锂电池、电池充电器、DC电源、电视卡、电视盒、视频采集卡、麦克风、数码眼镜、USB HUB（集线器） 2 新进人员 8 手机配件 充电器、手机电池、手机耳机、手机免提设备、手写笔、手机保护膜、手机保护套、红外适配器、蓝牙适配器、数据线、SIM卡备份器、手机转接头 1 新进人员 9 数码产品 平板电脑（MID）、MP3、MP4、MP5、摄像头、移动硬盘、PDA、数码相机（DC）、摄像机（DV）、数码相框、硬盘播放器、无线耳机、MINI DV 2 新进人员 10 通讯产品 手机、网络电话、Skype电话 1 新进人员 11 影音产品 DVB机顶盒、音响、DVD、高清播放器、HOST音箱、视频播放眼镜、电脑音箱 1 新进人员 12 车载产品 车载MP3、车载充电器、车载适配器（逆变器）、；车载GPS、车载冰箱、车载电脑、车载蓝牙设备 1 新进人员 13 分频器 HDMI转VGA、HDMI转DVI、DVI转VGA、VGA转AV、网络打印共享器 1 新进人员 附表2 新样品引进流程图新产品与产品相关信息否 校验各资料是否完整是 将样品拍照、编号、上传产品到ERP 和公司相关网站 将样品给工程部 不正确验证产品功能和产品资料并做供应商联系表备案正确完整 出具并发送测试报告 校验网站资料 参考测试报告检测来货 将编号的样品 完整给样品室样品入库附表3 新产品测试报告 编号：日期： 产品编号： 产品名称： 产品类型： 电子