公司员工考末勤管理方法.docVIP

公司名称 版次 第一版 文件类别 公司员工考勤管理办法 编号 公司员工考勤管理办法 1、法定假日： 下列日期为休假日（若有变更预先公布），但因业务需要可指定照常上班以加班计算：1.1国家法定节假日：春节；清明节；劳动节；端午节；国庆节；中秋节；元旦。 1.2公休日：每星期六、星期日。 1.3法定假日内的薪津照常支给。 2、工作日 2.1每周一至周五(国家法定节假日除外)上午8：30—12：00、下午13：00—17：30为本公司工作时间。 2.2本公司根据员工的工作性质、方式确定属于考勤管理范围的员工，属于考勤管理范围的员工不得迟到、早退或旷工。 2.2.1迟到与早退：月累计3次（且累计30分钟以内）以内可视为正常可不计扣薪资；月累计超过3次，按以下方式计扣全勤奖（扣完为止）： 以单次计，20分钟之内，扣除10元/次；20-60分钟，扣除20元/次；60-120分钟，扣除50元/次；2-4小时以旷工半天计， 4小时以上以旷工一天计。 2.2.2旷工：本公司员工旷工按日工资总额扣发当日工资；连续旷工3（含）以上的（含），属严重违反规章制度行为，按国家规定解除劳动合同，并不予经济补偿 生效日期 第（0）次修订日期：2008.04.23 页 次 1/3公司名称 版次 第一版 文件类别 公司员工考勤管理办法 编号 公司员工考勤管理办法 4、病假 4.1因病必须治疗或休养者应具备劳保局特约医院或公立医院的证明申请病假，每年累计以10天为限；住院者，以3个月为限； 4.2 病假期内按本人工资总额的60％计发。 4.3本公司员工请假除因急病不能自行呈核可让同事或家属代办之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论处。 5、婚假： 5.1员工结婚可请婚假7天（包括休假日）；子女结婚可请假2天（包括休假日）；兄弟姊妹结婚可请假 1天； 5.2 假内的薪津照常支给。 6、娩假： 6.1女员工正常生育的产假为90天；难产的增加15天，多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。 女员工妊娠不满4个月流产的产假为15天至30天，妊娠满4个月以上流产的产假为42天。（均包括休假日）。 6.2配偶分娩可请假 3天； 6.3假内的薪津照常支给。 7、丧假： 7.1父母、配偶丧亡及子女可请丧假 7天 （包括休假日）； 7.2祖父母、兄弟姊妹、翁姑、岳父母丧亡可请假 3天 （包括休假日）； 7.3其他直系亲属丧亡可请假 1天; 7.4假内的薪津照常支给。 生效日期 第（0）次修订日期：2008.04.23 页 次 2/3公司名称 版次 第一版 文件类别 公司员工考勤管理办法 编号 公司员工考勤管理办法 8、年休假 8.1服务 1年以上未满5年者每年给予年休假5天；5年以上未满 10年者每年给予年休假 7天；服务 10年以上未满20年者，每年给予年休假 10天；服务 20年以上每年给予年休假 15天。 8.2员工请事假累计20天以上请病假累计2个月以上的 生效日期 第（0）次修订日期：2008.04.23 页 次 3/3“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她