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公司图书管理制度 一、目的： 为加强公司图书的管理，提高图书利用率，鼓励员工多读书、读好书，特制定本制度。 二、范围：专业技能、企业行政管理、市场营销、人力资源等各类资料。 三、图书借阅对象： 只供本公司内部员工使用，不对外开放。 四、借阅规定条例: 总则 第一条 本公司图书的管理，除另有规定外，悉依本办法办理。 第二条 本公司管理类图书由企管中心管理，学科专业类图书由各部门经理负责管理，并于每个单月清点一次。 第三条 新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“本公司图书馆登记总簿”并填制图书卡插放于图书之末页。 第四条 本公司图书由企管中心编制目录卡以供员工查阅。 第五条 借书人以本公司员工为限。 第六条 辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书，概不得外借，但必须阅览者限于当天归还，其借还手续比照办法第十四条、十五条规定办理。 第七条 一般书报杂志可随意阅览，阅毕应归回原处，不得擅自携出公司或撕剪，但公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考不在此限。 第八条 员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时，应随时通知收回，借书人不得拒绝。 第九条 员工的借书分个别借书与科别借书两种，科别借书系指属某科之专用图书，由部门主管具名借用。 （二）借书时间、借阅期间及册数 第十条 借书时间限办公时间内上午10点30至12点，下午3点至6点30分，其他时间概不受理。 第十一条 每人每次借阅图书不可超过二册，借阅期限15天（逢休息或假日顺延至下一上班日）。到期应归还，未读完需续借者，务必办理续借手续，续借期为10天，以续借一次为限。若逾期未归还暂停其借阅资格一月。（从书本还清日开始计算）； 第十二条 借书应先查阅图书是否在库，并填写好借阅登记本然后向管理员取书，管理员将图书交予借书人后，将登记本妥善保管； 第十三条 科别借书期间与册数不受前二条的限制，遇调（离）职应将借用图书全部归还。（三）维护保养制度 第十四条 保持书报的整洁、整齐，发现破损，要及时装订、裱糊。 按规定做到八防，即防尘、防潮、防光、防火、防霉、防虫、防鼠、防盗。 因管理不善，造成的损失，责任自负。 借书应先查阅图书是否在库，并填写好借阅登记本然后向管理员取书，管理员将图书交予借书人后，将登记本妥善保管； 。 第十八条 员工还书时应将所借图书交予管理员验收，管理员将该借阅登记资料清空，并将图书放回书架内。 （五）罚则 第十九条 员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔偿。 第二十条 员工借书期限届满，经通知仍不还书者，或遇清点期而仍不还者，除未还书前应停止其借书权外，必要时并应签报议处。 第二十一条 员工借出图书若遗失或严重损毁时，借阅者得依下列方式于一周内办妥赔偿手续： ①借阅者自行购买原版数据或其更新版，不得以翻版数据或影印本抵偿； ②以购回相同书籍赔偿，若因套书无法单本购买，则买同等价钱之书籍赔偿； ③损坏轻微，可以修护复原者，其修护费由借阅者负担。 （六）报损制度 第二十二条 由于自然灾害等非责任事故造成的丢失损坏，确系无法修补，请示有关领导，申请报损。 要按规定填写固定资产减损凭单，并及时进行帐目核算。 、图书购置 需购置图书（杂志）的品种和数量，应广泛有关部门的意见，由汇总，审阅审批。 凡个人提出购买图书资料应先征得本部门同意，并报并由在单据上签字，方可按正常审批程式到财务部报销。 申请人 时间 名称 单价 份（期） 备注 部门负责人 审批 人事行政部经理审批备注附件2：《图书入库档案》 图书入库档案 序号 编号 书名/光盘名 单价 购买情况购买人 购买日期 12345678910111213141516171819附件3：《图书出库档案》 图书出库档案 序号 编号 书名/光盘名 单价 现借阅情况借阅人 归还日期 1234567891011121314151617181920“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工