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公司管理人员内部招聘管理办法 ?为加快推进企业建设，发现、选拔、任用和储备一批能够担当重任的优秀人才，建立一支高素质职工队伍，迅速培养一支素质优良、结构合理、精干高效、积极进取，适应公司事业改革与发展需要的管理人员队伍；同时，由于内部提拔的人员对本企业的业务工作比较熟悉，能够较快适应新的工作，为了给所有员工以公平升职的机会，使员工感到有希望、有发展的机会，最大限度的激发员工的工作积极性。根据公司经理会议的有关精神，结合公司实际，遵照“岗位靠竞争、薪酬靠贡献、升职靠本领”的选人用人方式，特制定本办法。 一、招聘形式 在尊重员工和用人部门意见的前提下，在全公司范围内采用职工自荐、车间推荐、岗位竞聘等多种形式，为用人部门及职工双方提供双向选择的机会。 二、招聘基本条件 （一）、具备良好的道德品质，忠诚公司事业，有强烈的事业心和责任感； （二）、有全局观念和大局意识，能够坚定不移地贯彻公司依照程序作出的决定，做到令行禁止； （三）、有较强的组织协调能力和团结协作精神，善于团结同事，包括团结与自己有不同意见的同事一道工作； （四）、恪尽职守，勤勉尽责，具有较强的学习能力、创新能力、开拓能力、业务素养及管理水平； （五）、有较强的组织纪律性和法制观念，坚持原则，敢于负责，遵守法纪和公司的各项规章制度。 （六）、身体健康。 三、招聘流程 （一）、内部招聘公告 公司及各分公司人力资源部根据公司部门所需招聘岗位的名称及职务，编制岗位工作说明（岗位责任制），并拟定内部招聘公告。公告要以有效地形式尽可能的传达到每一个正式员工。 （二）、内部报名 公司所有员工可以以车间为单位提出报名申请，由车间初选推荐后在各分公司人力资源部报名。 （三）、初审目测 员工报名时首先由人力资源部初审目测报名申请人员是否具备报名条件和报名资格，如果具备，报名人员填写《内部员工招聘报名表》。 （四）、考核筛选 用人部门所在公司人力资源部将所有报名人员经过认真初步筛选后，按照所需岗位的基本要求，进行有针对性的考核面试。对考核筛选后的合格者，人力资源部组织由总经理参加的内部招聘评审小组进行内部评审，将评审结果经公司经理会议研究批准后生效。 （五）、聘任录用 经评审合格，符合招聘岗位的员工在一周内做好工作移交，并到人力资源部办理上岗手续，在规定的时间内到新的部门报到上岗。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的