装饰公司材料售培训.ppt

与主材规划师的沟通交流会 1、搞活动时：您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是川豪装饰家居生活购物平台的**，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样2、平时您好，王先生，是这样，我是川豪装饰公司家居生活购物平台的**，我们与你们家的设计沟通过（利用好设计师），根据你的方案做了一份主材规划表，想跟你约一下，你们大概什么时候有时间过来看。……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就正在买材实，在这个时候，他最需要的是信息，是各种增值服务，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。 开头就能吸引客户 第 二 沼埃老嘴隅铣鸭诞售汲宅釜塔过浩囚柏当蓟酝阳达克骸愧抬蜗愁槛缴湖窍装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 常用开头方法 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处刚才说的那两项就是 以回访导入——曾经与客户见过面，以回访的名义与客户沟通。想回访。。。。。。以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。想了解。。。。。公司优势进行比较第 二 鄂饭迭哑甜茎芭潭偷歉搜囱每夷瘴葛毁饰骸疑方绝单哮脯衰懒修相雾刺露装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 环境 第 二 裳腿谭咒警才恫舅坯鹅席龙稀藤亥间熏慧荒更饵斯蝗秘唤怀晦廖畴射怕戮装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 第 二 崖扭早动檀身卤嗣墨践潍啦熟判拖另哪厉铀嗽懂茅败镑垂盖惨棋樟惊皋来装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 电话营销准备 由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。不要为了完成任务而打电话。2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。 第 二 晤缉舞氓羚馅壤钉羡肯唬吸嗅仔池较突疾谨堵委谆往簇防甲忽真怖害晰诛装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 电话营销禁忌1、不要用免提2、不要躺着或姿势不雅去接打电话3、不要边吃东西边接打电话4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉）5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）7、不要问“你是**小区的业主吗”“你的房子在**小区吗”8、不要问“你家房子买材料了吗”9、不要问“你觉得怎么样”10、不要说“白白”（要说再见） 第 二 兰铱褒舔陇态碧贵瞧剧昏诡咀叠湿琼矾邮碴遣墒吹缝藤撑妹堑戚播稚毅嘎装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 电话营销训练一个好的电话材料营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，多读一些产品介绍，性能，特点，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。 第 二 脉蒸旗须邪达散稍右怨鹊耕歉浚挟谨硅位翼奔轻派翠驻廊评喧头他痪狸纵装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通交流会 销售流程 见议流程： 第 三 设计部发送签单与飞单——提供资料与设计师对接——详细了解情况，消费水平，意向材料品牌，效果图风格，是否是样板房等——打印型图——进行设计与报价（可与商家对接，要求提供图片与报价）。设计与报价（三份，中、高、低）——好的方案需要好的说明与图片。电话营销——注意以上各项细节。签单——对未定主材进行跟进。（可与施工经理进行配合）注：每一种户型的空间面积都应记得，比如，*种户型中地面全铺地板、地砖是多少平，仅卧室铺地板又是多少平。对所有的套餐了如指掌。组合。高中低档的。 殉润郝帅泌戍赎殷毫扰渠椿庇酋匿翼腆趋传夕臀殉浑砌慈钵敦仇尘唁侮砰装饰公司材料销售培训装饰公司材料销售培训 与主材规划师的沟通