谈判与推销技习题及答案.doc

项目一 推销职业生涯规划设计 一、单项选择 1推销人员应具备的基本能力（ ） A敏锐的观察能力 B 抵制能力 C 高超的理解能力 D较强的辩解能力 2.推销过程中的服务主要包括：为顾客提供运输、保管、装卸、装卸以及融资、（ ）、办理各种手续等。 A.保养 B.技术咨询 C.保险 D.产品安装 3.( )可以使顾客对企业产品产生信心？ A.良好的企业形象 B.提供良好的服务 C.沟通关系 D.较低的价格 4.推销员的职业前景有高级销售经理、转向管理岗位、（ ）以及转做管理咨询和培训。 A.中间商 B.会计师 C.个人创业 D.市场调查员 5.推销要素不包括（ ） A推销人员 B推销对象 C 推销品 D推销地点 6.下面那个不属于推销原则( ) A 满足顾客需求原则 B诚信为本原则 C人际关系原则 D提供服务原则 7下面说法不正确的是（ ） A 推销的特点有特定性 B 推销的要素有推销人员C推销的原则有尊重顾客的原则 D推销只是是卖放受益的交易活动 8寻找顾客的方法不正确的是（ ） A普访寻找法 B介绍寻找法 C现场寻找法 D广告拉引法 9顾客需求鉴定的方法不正确的是（ ） A需求层次分析法 B需求差异分析法 C边际效用分析法D需求数量分析法 10淘汰不合格的准顾客不正确的 （） A 基于现有顾客资料淘汰 B拜访以后淘汰 C靠直觉淘汰 D放弃一些看似合格的准顾客 二、多项选择 个人职业生涯规划的步骤（ ） 自我评估 B.职业生涯机会评估 C. 职业生涯目标设定 D. 目标实现策略 职业生涯规划的主要内容（ ） A.目标确定 B.个人分析结果 C. 目标分解与目标组合 D.评估标准 3. 推销人员的职业素质 （ ） A 充满热枕 B 积极进取 C 态度乐观 D 品格优良 4推销人员应有的职业态度是（ ） A.敬业精神 B. 事不关己的态度 C.勤奋好学的精神 D.职业道德 5.推销人员应具备的基本能力包括 （ ） A 敏锐的观察能力 较强的自我控制 B 高超的应变能力 C 有效的交往与沟通能力 D 创新能力 三．判断题 1.社会环境分析是指对政治、经济、文化、法律和职业环境等社会外部环境的分析 。 （ ） 2.标题包括姓名、规划年龄、年龄跨度、起止时间。（ ） 3.推销人员经常与各种各样的顾客打交道，知识的广度与深度在很大程度上决定了推销人员的推销能力。（ ） 4.职业生涯目标分内职业生涯目标和外职业生涯目标。内职业生涯侧重职业过程的外在标记，外职业生涯侧重在于职业生涯过程的内心感受。 （ ） 5.推销人员要热爱自己的工作，树立良好的心态，心甘情愿地付出百倍的努力！（ ） 6.诚实守信，言行一致、不说大话是推销员优良品格的最基本要求。（ ） 7.推销人员经常与各种各样的顾客打交道，知识的深度与广度在很大程度上决定了推销人员的推销能力 。（ ） 8.推销人员要热爱自己的工作，树立良好的心态，心甘情愿地付出百倍的努力！（ ） 9诚实守信，言行一致、不说大话是推销员优良品格的最基本要求。 （ ） 10真正了解自己后，设定衡量此规划是否成功的标准，以及这些标准应当如何修正和调整 。 （ ） 答案： 单项选择：1、A 2、C 3、A 4、C 5、D 6、D 7、D 8、C 9、D 10、C 多项选择：1. ABCD 2. ABCD 3 ABCD.4. ACD 5. ABCD 判断题：1. 对2. 对3. 对4. 错5. 对 6. 对7. 对8. 对9. 对10. 对 项目二 推销理论知识及其应用 单项选择 1.下面哪个不是推销要素的组成部分（ ） A．推销人员 B.推销对象 C.推销品 D.推销方式 2.下面那个不是推销的原则（ ） A．互惠互利原则 B.诚信为本原则 C.社会关系原则 D.人际关系原则 3.既不关系顾客，也不关心推销任务的推销员属于哪种类型？（ ） A.无所谓型 B.顾客导向型 C.推销导向型 D.解