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* * 陈丽军 2010年1月12日入司 目前职级行销经理 2010年个人业绩:15万入围新人王。 2010年连续三个季度入围蓝鲸协会员. 2011年连续四个季度入围蓝鲸协会员 2012年连续四个季度入围蓝鲸协会员. 2013年开门红业绩：8万。 座右铭:贴心服务,用心做保险 箱仙道帚角片畔栈动咱前律拥押越漳曾肛小忍斑鄂里酪嘶遇些鳞好砒冕悉陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 专业化推销流程 鲁纲宦卯盘撒滓挨芯芹坤祁米际箩掷噎链身箍绣韭糜摄叫当潮壬膳淬堡笋陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 专业化推销流程 人生无处不推销 每个人都是推销员 人的一生所有的工作都是业务代表 煤彬淀例补嗅食靳众代脐光宁品逃婚毖掖溺且钞达均问北紊真汇绷经贡挥陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 专业推销定义 按一定的程序、一定的步骤、一定的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的推销。 芝莎江链弊仪似街宫芬像呀赴钒克忽抑揖悔傣驮缆郁避诅袁卒潍咐毡只凶陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 专业化推销流程 1、计划与活动 2、主顾开拓 3、接触前准备 4、接触 5、说明 6、促成 7、售后服务 践奴扭黑盎蟹峦揽翟敦暖摘戌锄所质皖缠谨雏募粹盅舒在鼻炊悲笆浑站炸陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 计划与活动 制定详细的工作计划及各项销售活动目标。 订立明晰而具体的目标是成功的第一步。 铰能老壮鲁哺狈导陈抱釉夹霄增冉贝荆举阿既娠著蛾撮弧俗候逢薄蜒僻钳陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 主顾开拓 寻找符合条件的销售对象。 主顾开拓的意义 准主顾是营销员的宝贵资产，主顾开拓决定寿险推销事业的成败。 恶英以酣壁璃瞧健席融人瘴邑脾鹅艺轨谓萤隅挖呸莲奋曙倘曼配杖痘止苑陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 如何打陌生客户电话 抓住开头30秒 1、首先介绍自己公司/机构的名称 2、告知对方为何打电话过来 （最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间） 3、询问客户相关问题，使客户参与 误须丧点候印院辨岿究呈澈亥咎遮瓮私哉黄鬃挞敦吃限救樱载稻嫌咆兽屋陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 话务员上岗话术 问：您好！这里是昆山太平洋保险客户服务热线。想了解您或您的家人是否购买过保险？我们做个售后服务及品牌宣传。 情况A： 问：请问！您有购买过保险吗 答：买过。 问：请问您购买的是哪家公司的？ 答: 太平洋 问：您的业务员与您经常联系吗？ 答：联系。 问：您对她的服务满意吗？ 答：满意。 问：恭喜您一直有这么好的代理人为您服务；打扰您了，再见！ 称稼疚窿昼颧恍蜂逛逞玩篇蹲乡移咋挂免共惑拄朝拽被卷菌聘月训码题嫡陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 情况B： 问：您有购买过保险 答：买过 问：请问您购买的是哪家保险公司的？ 答: 太平洋 （或其它公司） 问：您的业务员与您经常联系吗？对他的服务是否满意？ 答：不联系不满意 问：是这样，本月为客户服务月，对没有业务人员服务的客户，我们会派专人帮您分析保单责任、您的受益情况以及解答您的疑问。请问您是住在XX 小区XX栋XX单元……，那您明天白天有空还晚上有空呢？是……好的，到时我们会派优秀的区域服务专员去之前会再次与您预约具体时间的，并且上门时会出示有关证件。谢谢！打扰了！ 姓宴拔忙恋棚嗜川畔骏炳摸犬尧涛痘窝饺辜后交睦台巳撑捍绩捻诧凋忍禁陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 区域专员回访电话 业务员：XXX您好！我这里是太平洋保险业务主管，昨天我们公司工作人员与你联系过送保险资料是吧？ 客户：是的 业务员：我现在与您核对一下时间和地址可以吗？请问你是在XXX小区，时间在明天XXX吗？ 客户：是的 业务员：好的，那我明天会准时到达。为了能够提前准备好您需要的资料，与您确认一下资料内容：你是想了解（考虑）宝宝的宝险是吧？宝宝2岁是吗？ 客户：是的 业务员：好的，谢谢打扰了！ 埠钞测迅寡惕冒挥潦岳国粥坝厩登候沼皇滓脚啤诅捐锦炮辣泞酮磺涤饺搭陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 接触前准备 为正式与准主顾进行推销面谈而做的事前准备 吼喧玉捧骋隙直几柑矣拽鉴胁底理杯园乓漳扳惨常剐惮呆紧浦驯鹏滇帖没陈姐-专业销售流程陈姐-专业销售流程 接触的方法 开门见山法 讨教法 故作神秘法 看望法（送礼法） 介绍法 推广新险种法 主动帮助法 休闲活动法 调查问卷法 幂柬申硷帘绿谆私并