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基于金字塔原理的供电企业文化构建探究 【摘要】 人们贯以“文化人”这个词来形容某个人的气质、知识涵养等品质，显然，“文化人”是对一个人品味的高度评价。文化人更重要的是要体现表里如一的素质，不但外表象有文化的样子，而且肚子里的确有货；同样，在谈到某个企业有文化时，说明这家企业不但会经营，而且还是个有文化的企业。本文将以金字塔原理为基础，从企业职工、老板在企业文化建设中扮演的角色，班组文化和企业文化的关系，最后升华到公司品牌形象层面对企业文化的建设进行由点及面地深入剖析。 【关键词】 企业文化 金字塔原理 职工 老板 班组文化 品牌形象 一、前言 企业有人才，还必须要有环境，如果没有一个适合人才发挥的环境，即使最优秀的人才也会在无意中被浪费。企业文化能打造出良好的自然环境和人文环境，能让每位员工都能感受到本企业的价值和追求，从而自觉约束并规范自己的行动。通过企业文化使全体职工形成一种强烈的价值认同感，使职工爱岗敬业，遵章守纪，把生产、经营、管理视为自身使命，把个人价值观与企业的价值观融为一体，形成共同的价值取向。提高企业的合力和前瞻性，才能把企业做大做强。也正如毛主席所言：“一个没有文化的军队是愚蠢的军队。”事实上，一个没有文化的企业是愚蠢的企业。 二、企业文化中的金字塔原理 2.1 企业文化的定义 虽然时下很多人都在谈论企业文化，但鲜有人能把企业文化说透。其实相比企业战略、管理、绩效考核而言，谈企业文化是最难的，企业文化是抽象的，甚至可以说企业文化是不可轻言的，它是一个企业达到成熟之后自然散发出来的魅力，绝不是靠涂脂抹粉能实现的。 那什么是企业文化呢？纵观前人对企业文化的定义，我们可以发现虽然在观点和表述上有差异，但也存在基本的共识，那就是将企业文化的核心定为价值观或其相关表述。 表1 企业文化的定义① 学者（年代） 企业文化的定义 霍夫斯泰德（1980） 组织的心智程序 迪尔和肯尼迪（1982） 组织所信奉的主要价值观 彼得斯和沃特曼（1982） 所有员工共同遵守的价值观念，即众人心悦诚服的行事准则 丹尼森（1984） 价值、信念及行为模式，一个组织的核心认同 戴尔（1985） 组织内成员所共有的人为产物、观点、价值和假设 沙因（1985） 一组成员们共同享有的基本预设，并且成功地运用在实践当中。并当做正确的解决问题的感知、思考和感觉方式教给新成员。 马丁（1985） 企业成员共同拥有的，指导其行为的态度、价值和信念组合 海能（1988） 企业的价值观和行为准则，它们是组织成员共同的思想体系 河野丰弘（1990） 企业成员共有的价值观念、行为模式和企业精神等的总称 科特和赫斯克特（1997） 共同拥有的企业价值观念和经营实践，共同的文化现象 罗宾斯（2005） 成员共有的一套意义共享的体系，使之区别于其他组织 综上所述，本文采纳的是MIT的沙因（Edgar?Schein）于1992年所著的《组织文化和领导力》一书关于企业文化观点的表述：企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中被运用得卓有成效，所以被认为是正确的，被当做解决问题时的正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。他还有一个著名的说明企业文化的三个层次的睡莲模型——水面上的花和叶是企业文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是睡莲的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是睡莲的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。简而言之，企业文化是基于预设的价值观，这些价值观产生制度，约束行为。 图1 文化的层次模型② 2.2 企业文化的功能和作用 日本管理之神松下幸之助曾说，当你领导十个人的时候，你要走在最前面，领着大家去干；当你领导一百个人的时候，你应该在中间，协调周围的各种关系；当你领导一千个人的时候，你必须在后面，掌握全局，把握方向！当你领导一万个人的时候，那么你唯一能做的事就是祈求上天保佑！???? 当你领导一万个人的时候，真的只能祈求上天保佑？当然不是，这时该是企业文化制胜的时候了。 作为一个系统，企业文化拥有特定的功能。这是企业文化系统存在的基本条件之一。企业文化的兴起，很大程度上正是由于企业文化对“企业疾病有很多神奇的康复能力”。③实践已证明，企业文化对企业经营的成败关系极大。优秀的企业之所以优秀，往往是因为它们具有独特的文化特质，能发挥企业文化的正向功能。① 根据约翰·科特《企业文化与经营业绩》④企业文化与企业经营业绩之间存在一定的正相关性参见图2 图2 企业文化与企业长期经营业绩之间的相关性统计表 从图2的分析可以看出，企业文化与企业长期经营业绩之间存在