沟通与职业质训练-课程概述.ppt

沟通与职业素质训练------课程概述 闫波 课程性质 教学目标 教学目标 教学计划 学时 理论讲授12学时，实践活动8学时； 学分 1学分 时间 第20-21周 教师 计算机学院-闫波 联系电话：010 电子邮件：yanbo@bit.edu.cn 课程安排 参考书目 影响我们生活的几本书 学习要点 要想从本课程中获益，你应该： 主动积极的去实践、去合作； 聆听别人的观点； 不怕在学习过程中出差错； 聆听其他学员提供给你的建议； 分享经历； 及时表达需求及提出疑问； 理解并包容他人； 课程安排 软件研发工程师应该具备的素质-闫波 科研人员应该具备的素质、PBL、计算机发展的未来-牛振东 IT销售的职责与素质-外聘 企业文化与员工-外聘 活动（1）-（7）-全体学生 内容提要 有效沟通基础 职业生涯设计 成功就业辅导 职场模拟训练 沟通定义 IT行业沟通的特点 缺乏重视、缺乏信息共享、传递和使用的规范、缺少参考范例 技术人员忽视非正式沟通 不擅长与客户交流，习惯与机器打交道 专家权威 缺乏风险防范意识 人员流动性大，缺乏合理的培训机制 沟通 活动（1）-快乐大转盘 活动（1）-快乐大转盘 活动（1）-快乐大转盘 活动总结 非语言沟通 非语言沟通 积极的聆听 活动（2）-雪花片片 活动（2）-雪花片片 活动（2）-雪花片片 活动（2）-雪花片片 哈雷彗星与哈雷将军 美军１９１０年的一次部队的命令传递是这样的 -营长对值班军官：明晚大约８点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔７６年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。 -值班军官对连长：根据营长的命令，明晚８点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。 哈雷彗星与哈雷将军 连长对排长：根据营长的命令，明晚８点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔７６年才会出现一次。 排长对班长：明晚８点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔７６年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚８点下雨的时候，著名的７６岁的哈雷将军将在营长的陪同下身着野战服，开着他那彗星牌汽车，经过操场前往礼堂和我们见面。 内容提要 有效沟通基础 职业生涯设计 成功就业辅导 职场模拟训练 前言 学习的目的？ 学习的目的？ 工作 职业生涯阶段的划分 探索期 职业生涯设计 软件研发工程师应该具备的素质-闫波 科研人员应该具备的素质-牛振东 IT销售的职责与素质-外聘 企业文化与员工-外聘 内容提要 有效沟通基础 职业生涯设计 成功就业辅导 职场模拟训练 一个典型的招聘程序 确定招聘需求 选择招聘渠道 筛选简历 组织笔试 面试 初步录用决定 体检及正式录用决定 三方协议 报到及入职 内容提要 有效沟通基础 职业生涯设计 成功就业辅导 职场模拟训练 活动（3）-找朋友 学员按照学号除10取余自动进入各自小组，小组名称分别被命名为“余0小组”、“余1小组”、“余2小组”、“余3小组”、“余4小组”、“余5小组”、“余6小组”、“余7小组”、“余8小组”、“余9小组”。组队方案示例： 学号姓名：张勇MOD 10 =0，所以，张勇同学为“余0小组”成员。 活动（3）-找朋友 请所有学员在指定时间内应用各种方法迅速找到自己的团队，并提交团队成员名单。 提交物品：团队成员名单 文件命名规范：小组名称成员.xls，例“余0小组成员.xls”；应至少包括：班级、学号、姓名、性别、手机、Email地址。 提交方式 发送电子邮件至指导教师（各小组指定一人发送电子邮件即可），同时抄送闫波老师。 活动（3）-找朋友 2010年7月16日（星期五）23时前提交，过时，团队成绩集体打折； 注意团队协作，避免团队作业多次提交的情况。 活动（3）-找朋友 活动目的： 沟通能力训练 活动目标： 1，使学员将“有效沟通基础”部分的知识灵活应用于活动中，正确认识有效沟通的方式； 2，使学员在活动中培养“诚实”、“守时”、“协作”，“主动”的基本职业素质； 3，使学员在活动中学习“统筹规划任务”、“寻找核心任务”、“按要求完成任务”的工作能力。 活动（4）-定位ABC 某游戏软件开发公司现有总经理一名，总经理助理一名，人力资源主管一名，下设市场、研发、销售和技术支持四个部门，每个部门有主管一名。因公司业务发展的需 要，该公司欲针对某目标细分市场开发一款新的游戏软件。为节省用人成本，公司