赤兔名品客服绩效多店铺版本使用指南.docVIP

爱惜赤兔名品客服绩效管理多店铺版本使用指南 （赤兔名品团队，2011.06） 多店铺版本使用步骤一览： 店铺组主创建店铺组 店铺组员加入店铺组 添加客服 添加客服绑定关系 查看客服绩效数据 具体使用步骤如下 店铺组主创建店铺组 左侧菜单栏, 管理-店铺组管理, 点创建店铺组, 如图1 图1 出现输入对话框, 如图2, 输入店铺组名, 然后点创建, 完成店铺组创建, 如图3, 店铺组主默认为组的第一个组员. 图2 图3 店铺组员加入店铺组 店铺组员有两种方式加入店铺组： 方式一，店铺组主邀请加入，组员接受邀请加入组 方式二，店铺组员申请加入，店铺组主通过申请 注意：在邀请店铺组成员时，确保邀请的是自己的店铺； 在申请加入店铺组时，确保加入的是自己的其他店铺创建的店铺组； 方式一详解： 如图3中所示, 点邀请店铺加入, 出现对话框, 如图4, 输入需要加入店铺组的店铺帐号, 然后发送邀请 图4 店铺组员可以通过邀请加入组，当然也可以拒绝邀请，如图5 图5 方式二详解： 店铺组员登入系统，在管理-店铺组管理页面，点加入店铺组，如图6中所示 图6 出现对话框, 如图7， 输入申请加入店铺组的组名, 然后发送申请 图7 现在，店铺组主就可以通过申请，完成组员的添加，如图8 图8 添加客服 前两步完成后，无论是店铺组主还是店铺组员，在系统右上角都出现选择框，可以在各个店铺和店铺组之间进行自由切换，如图9 图9 如果有客服同时上多个店铺的旺旺号，需要把数据自动整合显示，那么接下来就需要添加客服和客服绑定关系，这一步完成添加客服，下一步添加客服绑定关系。 切换到店铺组，如图10 图10 在左侧菜单，管理-客服管理，如图11， 图11 点击添加客服，完成客服添加。例如，这里我们添加3个售前客服“张三”，“李四”，“王五”，如图12 图12 添加客服绑定关系 客服添加完后，需要添加客服绑定关系，就是将一个店铺或多个店铺的多个旺旺关联到相应的真实客服 左侧菜单，管理-客服绑定，如图13 图13 点击新增绑定，弹出绑定对话框，如图14，选择客服，以及要关联绑定的店铺及旺旺，完成一个绑定关系创建。 图14 通过多次绑定，可以把多个旺旺绑定到一个客服。 绑定时可以指定开始日期和结束日期， 含义是在这个指定的日期范围这个客服使用这个旺旺号， 也可以不指定日期范围，代表这个旺旺号一直是这个客服使用。 日期范围指定可以随时调整，随时生效。 查看客服绩效数据 经过前面的步骤，现在当切换到店铺组页面时，就可以查看整合后的客服绩效数据了。 is also called, to the Organization and his comrades farewell, King of Japanese as a repeat, he moved to Shanghai, Japan Court, killed in Nanjing puppet after prison. Wang Huapeng fullness alias King in prison, sacrificed at the age of 25. Was in August is also called, to the Organization and his comrades farewell, King of Japanese as a repeat, he moved to Shanghai, Japan Court, killed in Nanjing puppet after prison. Wang Huapeng fullness alias King in prison, sacrificed at the age of 25. Was in August is also called, to the Organization and his comrades farewell, King of Japanese as a repeat, he moved to Shanghai, Japan Court, killed in Nanjing puppet after prison. Wang Huapeng fullness alias King in prison, sacrificed at the age of 25. Was in August