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2014年度总结与2015年度计划
时间过得很快，转眼我来到公司已经有五个多月了，在这四个多月的时间里，我学会了很多东西，我还记得第一次开会的时候，你们在会上所讲的那些东西，用一句话来表达那就是“对牛弹琴”，当时一个会开下来我都还是茫然的。
当时的心里五味杂陈的，不过在后来的日子里，是你们不悔的教导，不厌其烦的讲解，使我对金融和P2P公司有了一定的了解，以前我还没有进入这个行业的时候对它的理解是很片面的，不过现在的我对他的诠释又有了新的理解。
2014年的这几个月使我受益匪浅，因此总结出以下几点：
一、通过和大家一起学习，对P2P行业的相关事项，及工作流程等有了一个详细的了解。在今后的工作中，我一定会重视自身的学习，多向公司领导，同事虚心请教，多学多问，积极参加公司的业务培训。
二、在对一些专业方面的问题感到自己对一些行业的运作模式及行业相关情况了解的很少，像金融和P2P等行业以前接触的比较少，导致在工作中自己对企业某些方面的判断出现盲区和误差，在今后的工作中，自己一定要加强这方面的学习。
三、在这几个月的工作中，我意识到要更好的做好自己的本职工作，专业的业务能力和良好的工作态度。在业务能力方面，自己会加强业务知识的学习，及经验的积累，争取早一天有外行变成内行；在工作态度方面，在以前的工作中，我有些粗心，也给工作带来过一些麻烦，在以后的工作中，我会认真对待，积极改正，提高团队意识和工作责任感，尽量减少出错率！在这几个月的工作中，在团队经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！
2014年工作思路：
一、加强学习，不断提高自己的理论水平，继续向身边的同事学习各种工作的经验，同时在工作实践中总结和积累自己的经验。
二、团结互助，加强与同行合作沟通，争取提高原有的客户基数。
三、积极开拓创新客户，扩大业绩的发展力度，更好的为客户服务，同时抓住老客户，使之尽量续投。
四、主观主动，提高工作效率和服务水平。
五、全方位的了解客户的需要及客户综合素质，为公司创造更多的效益。
2015年新的一年新的开始，把不足的努力提高，把做好的越做越好。
湖南分公司狼牙特战大队杨玉玲
2015年1月2日
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