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大学生在护肤品公司实习报告 　　作者：黄李丽 06广告学（专转本） 　　实习目的：为了大四的实习和以后的工作做准备，也进一步提升自己的能力。 　　实习时间：2009年1月10号-1月28号 　　实习地点：江阴华士玫琳凯工作室 　　寒假实习的时间很快就过去了，在实习的那短短几个星期时间里，我认识了很多朋友，也学会了很多东西，让我受益非浅。 　　早在06年的10月份，还是我在扬州念书的时候，我就接触到了玫琳凯这一个化妆品品牌，也做了扬州的一名美容顾问，有了这样的经历，使我在家这边很快的认识了一起做玫琳凯的朋友，由于我的顾问编号还没有被吊销，所以我就开始了我熟悉的销售生涯。 　　玫琳凯化妆品公司是一家在彩妆和护肤方面拥有超过45年经验、值得信任的全球性公司，全球已经有超过500万的女性加入。而我在江阴认识其中的美容顾问也是属于偶然，就在我考虑应该去哪实习的时候，无意中在一家时装店听店员提起了玫琳凯，我才知道，在我们那个镇上也有一间小小的工作室，然后我指明了我的身份，她们很乐意的带我去了她们工作的地方，虽然比扬州的工作室要小的多，可还是能感觉的到公司熟悉的气息。 　　工作室在文星路2楼的套房里面，屋子依然是熟悉的粉红色，墙上还是挂着创始人玫琳凯艾施女士的照片和公司的黄金法则。我想这是中国乃至全世界的工作室相同的地方。 　　当然，因为时间紧凑，我没有再像以前那样去公司网站定货，然后循环销售。我打电话给了在镇江的前辈赵督导，她说我能继续坚持她一定会支持我的，有了我老师的支持，虽然环境不同，而且也不像以前在学校那样能够放心地做陌生预约，但是我还是觉得我可以回到从前的状态。 　　于是，我再次穿起了职业装，再次把自己定位在一个销售人员的角度而不是一个学生。 　　因为不熟悉，一开始只是听顾问们讲课，由于很久都没有出去销售过，一些基本的知识也已经忘记了，所以我得要从头开始学习，因为有了基础，我还是很快的把一些专业的知识记了下来，就像基本护理一方面的适合不同肤质的三套护肤产品，其中的配制不同，产生的效果也就不同，干性皮肤冬天要用1号产品，到了夏天就要换用2号，要对顾客很熟练的说出这是为什么，就必须在每一节美容课前做好充分的准备，只要一点回答不出来，就说明没有把专业的知识掌握好，我现在就是一个公司的专业人员，自身一点点的不注意就会影响到整个公司的形象，这才是真正的压力所在。 　　做销售不像别的工作，自身的一言一行都会影响销售过程的气氛和销售结果，所以我向同事借了预约的碟看，来让自己融化到那个氛围里面，通过她们讲授的美容课，也给自己积累了经验，也和自己过去做过的美容课作对比，看看自己有什么不足之处，除了在工作室讲授美容课之外，我们还去了同事顾客的家里，同事说在顾客自己家里会让她们感到放松，这样对销售会有帮助。 　　经过了一个星期的学习，我向我的老师赵督导汇报了情况，她说学习和实践是相通的，要是不自己出去做预约，永远都不会知道自己的潜能，我觉得是这样的，在家乡，没有老师的督促，确实发现自己比以前懒了很多，不愿意去动手自己实践，而一味地以学习为借口，于是，第二天，我不再去工作室，而是问同事借了试用装，开始了陌生预约。 　　我以前的一部分同学也和我一样在假期中，或者就是已经工作，所以我想从我的同学开始，然后可以联系她们的朋友一起来听我讲课，第一次，效果还不错，我不仅把自己所学的知识教给她们，还告诉她们自己不同的肤质，当然，玫琳凯公司的宗旨是不强迫顾客买自己的产品，所以我也遵守了这样的原则，把顾客放在了第一，经过几次之后，她们相信了我的，更确切的说是她们相信了玫琳凯，购买产品的同时，还有一个朋友也想跟着我一起做销售，我们是非常欢迎女性加入的，我当然也不例外。我和她说明了我的情况，告诉她我只是在寒假实习期间的兼职，我说我们工作室还有很多非常优秀的美容顾问和红外套，一样可以做她的老师。 　　我把开发顾客的机会让给了我的同事，而我继续我的预约和服务。这样一直到过年，我休息了几天之后就没有再去找新的顾客，而是把原有的顾客安排好，做好售后服务。过完年，工作也就比较空闲。 　　我很开心能在家乡遇到这么多从事玫琳凯的女性，玫琳凯公司就像一个大家庭一样，给每一个女性平等的机会，让我们发挥出我们最大的潜能。年后我的老师来江阴看我，也是顺道旅游看看我的成绩，她说我比以前在扬州时候成熟多了，我和以前的顾客也一起听了她的课，她没有再上护肤知识的课，而是教她们彩妆，老师出门都是随身带着化妆包，我想这就是她的专业之处，在每个地方都能找到自己的顾客，我想现在的我还没有能够到那样的境界，若我以后还从事销售这一行业，这将是我前期的一次修炼，为自己以后的道路做铺垫。 　　彩妆课我从来没有帮顾客上过，因为我