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大学生电器促销员实习报告 　　摘要：这个寒假我在五星电器做了一个月的促销，因为老师说做广告的需要到终端去了解消费者，所以我选择了利用这个假期去做促销。在整个工作的过程中，我学到了很多学校学不到的东西。 　　作者：秦超 06广告学（专转本） 　　----------------------------------------------------------------------- 　　这个寒假我在五星电器做了一个月的促销，因为老师说做广告的需要到终端去了解消费者，所以我选择了利用这个假期去做促销。在整个工作的过程中，我学到了很多学校学不到的东西。 　　我做的产品是传真机，在做促销以前，我对传真机完全不了解。因为了解的不够，有天就出了丑，传真机中有一种是热敏式传真机，是不需要色带的，应用的是热感应的原理。有一次，一个顾客来我相关问题，而我却一直强调说这是需要用色带的，后来，我向别人求证了以后才发现自己错了，再向那位顾客道歉之后，自己也觉得感到很惭愧。回家之后，我在网上查了很多资料，了解了很多传真机相关的知识。我觉得，这样我在像别人推销的时候，就更有自信了。 　　其实，在五星卖场卖的很多产品都是代理商在卖场里租了柜台来做的，而我属的那家公司是一个扬州的公司，是新进驻五星的，所以有很多配套都跟不上。这家公司的产品，都是通过邮政寄过来的，在这个过程中，有些产品也会受到损伤，这就很影响销售了。尤其是一些大型的传真机，即使有人问津，但是知道要自提的时候就放弃了。有很多次，我先接触客人但是因为不能送货就只能眼睁睁的看着到手的生意被另一家做传真机的代理商拿去。 　　另外，有次卖场做促销，需要我们传真机出一个特价的产品，原价一千多的只要299，可想这是个亏本生意。后来，公司打电话来说，让我请朋友一早就来买，然后公司再把钱还给我。我才知道，原来所谓的商场促销、特价产品都是这样操作的。当然，我觉得这也不能完全怪公司，因为五星在做这些活动时候，他们并不会有任何损失，所有的损失都转嫁到了供货商的身上。 　　我上面的这两点，我就看出很多我们看似很好的东西，其中是存在很大的问题的。首先，就是物流，我们所卖的产品不能送货，就令很多消费者感觉不方便。现在社会卖的不仅仅是产品，更应该是服务。其次，我觉得还是诚信。现在商场搞的活动也是越来越多，但是总有些陷阱等着消费者，俗话说只有错买的，没有错卖的，像这样搞活动，实际就是在欺骗消费者，拿消费者开涮，我想类似的做法不是一家两家的这么做，应该是行类的普遍的做法。如果没有那么大的头，就别带那么大的帽子，这样做虽然遭大了声势，吸引了消费者，但是却是在消费者面前失了信誉。 　　说道诚信，有一件事让我印象深刻，有天一个台湾人来，打算买一台传真机，我向他推荐了一款，后来他说过几天再来买。这件事也就算了，其他的营业员也跟我说他不会来的。不过，有天下午在我快下班的时候，这个人又来了，来的时候，我都已经记不得是不是上次的那个人了，但是那口台湾腔却很熟悉，很快完成了交易。那天，我觉得特别开心，不光是因为做成了一笔生意，更是因为这种诚信的感觉很好。在你已经快忘了这么回事的时候，别人却记得，还如约来购买。相比之下，本地人，在这方面就差了点，有一位女士跟我聊了一个多小时，然后说下次来看看，之后就再也没见过了。不过，内地人所谓的下次来看看可能只是随口的一句话，跟台湾人还是有区别的。但是，在与人相处的过程中，诚信应该是很重要的。 　　在销售过程中，我也是总结出了一些经验，而且效果很好。在公司的提点下，我在新街口周边进行了些市场调查，主要还是比较产品的价格，有一款松下的传真机标价是999元，但是我们可以出的最低价899在整个新街口还是很有竞争力的，因为我们的几个都要比周边的苏宁、沃尔玛便宜，这样我的心里就更有底了。在向别人推销的时候，我更有自信的告诉他们这款机器我们家的价格是最低的。在销售过程中，我也是采取了一个组合的方法。这款传真机是需要用色带的，而色带属于耗材，传真机中本身附带的色带只能打印50多张左右，很快就会用完的，再出来买耗材很麻烦。所以，我就像来购买此款传真机的人推销我们的色带，传真机899，加上两盒色带刚好999的价格，很多消费者都接受了这个组合。这样组合销售的效果也很不错，这款机子成为我们卖的明星产品。后来，公司更是将这款机器的价格标到899元，做起了特价活动。 　　最后，我想谈谈自己的感受。其实，做营业员是件很辛苦很枯燥的事情，说道辛苦是因为营业员往往一站就要很多小时，有的时候站的腿都麻了。而枯燥则是因为很多时候营业员是处于等客上门的状态的，尤其像我这样卖传真机的，因为用到传真机的大多是公司，传真机也不是很日常的产品，所以，经常会遇到站在那边一天一个顾客都没