现POM模式—海尔模式3--市场链.ppt

海尔市场链——中国特色管理第一模式 ●海尔“市场链”被瑞士国际管理学院（IMD）收为案例。张瑞敏首席执行官应邀赴瑞做关于“市场链”管理创新的演讲,引起欧洲企业和工商管理界的强烈反响。? ●张瑞敏首席执行官应美国哥伦比亚大学、沃顿商学院的邀请前往讲课，讲的内容依然是“市场链”，被誉为“可与西方先进管理相媲美的管理思想”。? ●海尔“市场链”获第七届全国企业管理现代化创新成果特等奖。 ? 一般而言，企业从小到大，发展到一定规模，均会遭遇管理瓶颈，这是带有共性的一种规律。中国企业一样不能幸免，那么在新经济条件下，对于多数正处于此阶段的中国企业而言，需要做哪些根本性的变革，有没有普遍适用的管理模式，这里介绍海尔市场链供大家思考。 海尔市场链的内涵 过去每个员工只向上级负责，现在不仅对上级负责，更要对市场、对客户含内部客户负责。市场链最关键的是打破过去的职能管理，变为现在的流程管理，形成围绕订单开始企业一切活动的业务流程。说到底海尔市场链把外部市场压力，转化为了内部市场压力，解决了企业由小到大规模之后，如何保持持续创新能力的矛盾，以此满足客户个性化需求。总之，海尔市场链核心是以客户为起点的整个流程的管理。 ? 2000 年末张瑞敏在接受媒体 关于本年度最大收获的采访时说： 2000 年海尔就做了一件事： ——创立了市场链管理模式。 探索如何在互联网时代进行企业流程再造 。 海尔市场链模式与DELL 直接模式有异曲同工之处，即都是以客户为起点的大规模定制模式。 海尔1984年创立，20年的发展，保持了年均增长70%的速度。 海尔能够不断创新发展，一个重要的体现，就是集团做出一个正确决策之后，还能考虑到第二步的正确决策，第三步的正确决策。 在名牌战略决策方面，当时上冰箱，一般的企业上产量，海尔一直坚持抓质量 。 抓质量的时候，下一步搞专业化战略的时候，上规模，抓服务。 抓服务的时候，使质量进一步提升。 到98国际化战略阶段，一般是贴牌，海尔是坚持创造自主品牌。 这就是海尔的发展。 海尔的市场创新（链） 　 海尔的市场创新，从98年开始，在这之前海尔的做法： 在名牌战略阶段（84年到91年）： 先引进创造技术的精神，后引进技术。 这个理念的体现：第一台引进，第二台国产，第三台出口，第四台境外生产。但一般的企业那个时候是引进、引进、再引进。正是这个理念的指导，海尔冰箱做到了第一块金牌。 在多元化战略阶段（91年到98年）： 多元化战略阶段，就要上规模，兼并了18个企业，是文化先行。如黄山电子公司，是做电视的，当时要面临破产，国家重新投资以后没有起来，起来了又破产了，这个时候让谁兼并谁都不愿意兼并，后来找到海尔，海尔一考察，当时这个企业的技术规模还行，特别是老总在他下台之前，用所有的资金买了一个日本最先进的电视生产线，所以就把这个企业兼并了，兼并了半年的时间，这个原来一年多发不了工资的企业，还是不行，这个时候出现了一些事，有些员工到市政府去闹事，说海尔不行。 合肥市政府找到海尔，说你们这个办法很不错，但要让员工有一个接受的过程。海尔书记王安喜告诉合肥市政府领导，说如果接受不了海尔的管理，如果干不好，就把企业再还给你。当时有一个说法：一个海尔的精神不能走，还有一个孙部长不能走，那时孙部长是派到黄山电子的事业部长。海尔的管理方法有些领导接受不了，因为有时候达不到要求，就拿不了工资，所以就闹事。这是多元化一开始走上规模。 上规模之后，下一步就是做服务。如： 小神童洗衣机，普通冷柜，巴基斯坦的冰箱 海尔的国际化战略阶段 98年后，海尔进入国际化战略阶段，海尔的创新是先走出去，再走进去，再走上去。这个理念是出口创牌不是出口创汇。海尔走出去是先难后易，先在欧美国家、东南亚等国家。这就像出国留学一样。在这个基础上再走进去，是三位一体本土化:设计、制造、营销。这就跟出国留学拿到绿卡一样的。 海尔全球拥有30个工厂。在这个基础上还要走上去，走上去就要融入主流社会，海尔提出了三融：融资、融智、融文，融资用当地的资金上市。融智用当地的人员。融文化，就是海尔的文化和当地的文化结合在一起。 以上三个阶段： 从名牌战略阶段 多元化战略阶段 国际化的战略阶段，海尔做了什么呢？实际上是做了品牌——社会化的品牌。 海尔领导认为一个个品牌就像一