电商商务第四章.ppt

ASP：实现Web编程的一种脚本语言 JSP：一种基于对象的脚本语言 XML：一种可扩展的元标记语言和一组标准与技术的集合 IIS：MS公司开发的一个应用服务器 DBMS：数据库管理系统 DBS：数据库系统 Agent：能够完成某种特殊功能的分布式计算机程序，也称代理技术 EDI：电子数据交换技术 SET：在开放的互联网上实现安全电子交易的一个国际协议和标准 SSL：安全套接层技术，主要用于解决Internet上的主要协议TCP/IP难以 确认用户身份的问题 智能卡 PKE：非对称密钥加密，或公开密钥加密 PKI：公钥基础设施，以公共密钥加密技术为基本方法实现安全性的技术 ISP：网络服务提供商 ICP：网络内容提供商 IAP：网络接入服务商 IBP：网络商务服务提供商 IPP：网络平台提供商 ASP：应用服务提供商，软件外包服务 EM：电子化交易市场，电子商务实体从事商品和服务交换的虚拟交易环境 CNNIC：负责以. Cn为结尾的域名的中国域名管理机构 电子货币 银行卡/信用卡 中国银联 电子支付 密码编码学与密码分析学 身份认证技术 加密技术 第三方物流 网络基础设施 贸易基础服务 信息化/社会信息化 信息社会 信息产业 概念扩展： （1）万维网（WWW） （2）物联网（Internet of things，IoT） （3）信息物理系统(cyber physical systems,CPS） （4）云计算（云服务） （5）大数据（bd） （6）工业4.0 网络交换技术 计算机网络协议 电子商务实体 交易 交易渠道/交易环境 交易服务 二、基本知识 电子商务 电子商务的发展过程 电子商务的活动类型和组织类型 电子商务应用模式（应用类型） 电子商务的商业模式 电子商务的社会影响 电子商务框架（一般框架和业务框架） 电子商务的实质 电子商务的交换模型 以消费者为中心的经营模式和交易方式 电子商务的主要技术 代理技术 电子支付技术 安全管理技术 电子商务需要解决的安全问题 电子商务交易的中介服务 电子商务服务行业的产生和发展 电子商务的实施过程 电子商务解决方案 电子商务解决方案的基础框架 电子商务解决方案的应用服务 电子商务的运作规则 电子商务解决方案的内容 BtoC电子商务系统体系结构及商务模式 BtoB电子商务系统体系结构及商务模式 企业信息化的主要内容：ERP、SCM、CRM (ERP的管理思想 企业供应链管理及其主要目标 客户关系管理) 主要的电子商务应用系统：供应商管理、电子采购、客户关系管理 企业信息化及与电子商务的关系 电子商务涉及的法律问题 社会信息化的主要内容与评价方法 第四章 企业信息系统及电子商务应用 4.1 企业信息系统的发展及组成 4.2 ERP系统及现代管理方法和制造信息技术 4.3 供应链管理SCM 4.4 客户关系管理CRM 4.1 信息系统的发展及构成 1、信息系统发展 （1）手工处理阶段：通过文件、报表与管理程序保证信息的收集与传递 （2）管理信息系统阶段 文件服务；数据服务（数据库系统） （3）EDI阶段：通过EDI技术企业之间建立商务联盟 （4）Internet、Intranet与Extranet：建立在Internet基础上的企业之间与企业内部的信息化扩展 （5）电子商务阶段：建立在Internet基础之上 的企业与消费者之间的直接联系、以客户为中心的市场营销体系的建立。 2、企业管理信息系统（MIS） 供应链管理系统SCM 企业资源计划系统ERP 客户关系管理系统CRM 办公自动化系统OA 企业财务管理系统AC 企业决策支持系统DSS 企业动态建模DEM与流程再造 客户与市场 企业外部环境 资本市场 企业联盟 4.2 ERP系统及现代管理方法和制造信息技术 1、ERP系统 （1）从MRP、MRPII到ERP Material Requirements Planning(MRP) 物料需求计划（物料计划） Manufacturing Resources Planning (MRPII) 制造资源计划（生产控制），核心是主生产计划、物料供应计划 Enterprise Resources Planning (ERP) 企业资源计划（资源整合）。主要思想是：客户需求应与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合，并把企业的制造流程看作是全社会范围内紧密联系的供应链的一部分。 （2）ERP的管理思想 对整个供应链资源进行有效管理，提高生产经营的效率； 实现