电子商务 戴尔.pptx

电子商务----戴尔概要基本情况与价值网络商业模式??经营模式??资本模式管理模式总结与建议1.基本情况及价值网络戴尔于1984年由迈克尔戴尔创立。是一家以IT直销享誉全球的世界五百强企业。1988-1991年 上市以及进军全球市场。1992-1995年 迅速跻身全球五大计算机制造商之列1996-1999年 制胜全球，引领网络。戴尔迅速扩展了全球运营，公司开始进军在线销售。2000-2004年 戴尔成长为全球第一大计算机系统制造商，并不断发展。2006年 戴尔深陷财务危机，公司业绩增长乏力。业内地位被动摇。2013年2月5日，戴尔公司正式宣布，已经签署公司出售的最终协议，创始人、董事长兼CEO迈克尔戴尔先生，联合全球性科技投资公司银湖资本收购公司，正式完成对戴尔公司的收购。2015年10月12日，戴尔与数据存储公司EMC的并购宣布完成最终戴尔以670亿美元收购了EMC。创始人直销之王---Dell公司总裁：迈克尔·戴尔（Michael Dell）2004年7月迈克尔·戴尔从CEO的位置上退休，得到他充分信任的罗林斯接任CEO。然而罗林斯并没有很好的接过这一棒。2007年2月，42岁的迈克尔·戴尔被迫复出，担任CEO，罗林斯拿到巨额补偿后走人。戴尔公司2007年度业绩没有达到业界预期。华尔街仍对迈克尔·戴尔持观望态度。不过，迈克尔·戴尔本人表示，计划在未来几年继续担任CEO。2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔戴尔（Michael Dell）与全球技术投资公司银湖合作收购戴尔。正式私有化，总价值244亿美元。1965年，出生于休斯顿1984年，19岁的戴尔，创建了自己的公司，Dell电脑公司。1987年，年仅22岁的迈克·戴尔被美国学院企业家协会评为1986年度青年企业家。1992年，迈克·戴尔入选财富杂志，成为全球500强企业里最年轻的CEO。2003年被评为财富杂志2003年商界10大影响力人物。“健康的企业文化应该是赢利的文化，只有有利润才能投资，才能帮助商务的增长。如果不会创造价值，这个企业就不具有生命力，就不能长期生存。”价值网络虽然戴尔以直销模式闻名，但在国内也是有代理的。 戴尔国内代理授权给了北京神州数码供应链服务有限公司和翰林汇信息产业股份有限公司2.商业模式愿景与使命通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓越成效的解决方案，享受到更卓越的价值戴尔的目标用户家庭中小企业大型企业和公共机构戴尔的核心能力配件供应与装配运作体系的实践能力 戴尔的核心竞争能力在很大程度上是建立在直销模式上的低成本配件供应与装备运作体系的实践能力。戴尔摸索出一套在接受订单后，快速而低成本的配件供应与装配系统，使得消费者可以低价地接受个性化的服务。成本控制能力 通过电话或网络直销，戴尔直接根据企业客户的需求来提供产品，降低了渠道成本；还通过高效的供应链管理系统，保证以低成本迅速为客户生产和发送需要的产品。戴尔的盈利模式?第五，降低运营成本，实现成本效益 人们往往只看到戴尔公司的“直销”现象，而忽略了戴尔公司“摒弃库存”方面的努力。戴尔公司的运营成本占总营销额的比率业已从以往的10.7%下降到了9.9%，而其他主要竞争者的这个指标差不多是戴尔公司的两倍。以库存为例，戴尔公司真正实现了电脑行业的“零库存”。?　第三，利用信息化，促使成本降低 戴尔公司的网上销售将近占销售总额的一半。戴尔电脑从网络直销得到的毛利比电话直销多30%.戴尔网页提供的技术资讯服务更省去不少电话技术支援的昂贵支出。第四，实现“零库存、高周转” 戴尔公司提出“以信息代替存货”的压缩库存的目标。戴尔公司不断地寻求减少库存，并进一步缩短生产线与顾客家门口的时空距离，实现“零库存、高周转”。第一，实现“双赢”的直销模式 戴尔公司创建了一套绕过中间商、直接面对顾客的营销方式，企业直接接受顾客的订单，并把产品直接销售给“最终顾客”，为顾客提供全过程的服务。第二，细分市场，增加销量 大多数企业在做市场细分时主要是做产品细分，戴尔公司则在此之外还加上顾客细分。随着对每一个顾客群认识的加深，对于它们所代表的购买潜力更能够精确衡量，可以更有效地衡量各营运项目的资产运用，使各项业务的全部潜能得以充分发挥。戴尔的产品和服务?主要产品：服务器、存储产品工作站、笔记本电脑台式机、网络产品、软件及外设服务：戴尔通过客户支持，管理部署、专业服务、培训和认证提升了客户体验戴尔提供的服务，将客户技术的性能和价值最大化的同时将费用和复杂性降到最低。?3.经营模式Dell供应链实体模型戴尔经营模式图解戴尔公司是商用桌面PC市场的第二大供应商，其销售额每年以40%的增长率递增，是该行业平均增长率的两倍。年营业收入达100亿美元的业绩，使它位居康柏、IBM