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职业技能鉴定统一试卷助理营销师高级技能模拟卷（A） 注意事项 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和培训单位的名称。 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 请用蓝(或黑色)钢笔、圆珠笔答卷；不要在试卷内填写与答题无关的内容。 本试卷满分为100分，考试时间为90分钟。 题号 一 二 总分 总分人 得分一、案例分析题：（1～3题。请结合案例和所学知识回答问题。每题20分，满分60分） 1.北京 “五源”公司是一家专门从事电脑生产的公司，该公司所生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求。但随着家用电脑市场的不断成熟，该企业也开始意识到生产家用电脑的重要性，因此想在短期内进入家用电脑市场。但公司的领导人认为，虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。 问题： 请帮助该公司分析，出现这些问题的原因是什么？之所以出现那些问题是因为在进行问卷设计时有些事项没有避免：提问的内容太多；在设计问题时，用词不贴切不通俗；问了一些比较敏感的问题，如个人收人等。对这样的问卷被调查者比较容易采取抵制的态度。（10分） 该公司想重新设计一份问卷，一份问卷应该包括哪些内容？为了避免被调查者的抵制，在具体的问卷设计时该公司还应注意哪些问题？一份问卷一般包括；问卷的开头，要包括间候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资科搜集、被调查者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况；也可以是感谢语以及其他补充说明等三部分。（5分）要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是；提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。（5分）2、B商场曾向某企业购买一批价值为30万元的货物，该企业在发货后向B商场通过电话和邮件的方式催收货款，但是B商场多次以各种理由推迟付款。企业只好派出内部管理人员到B商场上门催收货款。 　　B商场与该企业是长期的合作伙伴。在和商场的管理人员进行交涉的过程中，企业的内部管理人员发现B商场并不是没有能力付清货款，而是想延迟付款期，尽量利用手里的现金。企业现在的流动资金十分紧张，B商场这笔货款对企业现阶段的发展十分重要，企业管理人员在交涉之前就已经下定决心无论如何也要尽快取得该笔货款。 　　经过长时间的交涉，B商场还是坚决不让步。这时，企业的管理人员对B商场的行为进行仔细的分析研究。最后决定向B商场提供现金折扣，因为B商场延迟付款的主要目的就是想最大限度地占用资金。企业决定向B商场提供2%的现金折扣，参考销售商借款的年利率，这笔现金折扣刚好与为期90天的延期付款的成本相等。B商场考虑到该企业是自己的长期合作伙伴，同时又给予这么有吸引力的现金折扣，经过反复衡量之后，决定在谈判后的第二天立即付款。 　　最后，B商场获得了有利的现金折扣，而企业也因为资金到位而保持了顺利地运转，双方都取得各自满意的结果。 　　问题： 　　（1）本案例中的企业主要采取了哪种追账的基本方法？除了这种方法以外还有哪些追账的基本方法？本案例中的企业主要采取了企业自行追账方法。 　　除了这种方法以外还有： 　　A. 委托追账。 　　B.仲裁追账。 C.诉讼追账。（10分） 　　（2）企业决定向B商场提供现金折扣是哪种追账基本方法的辅助手段？这种追账基本方法有哪些辅助手段？ 企业决定向B商场提供现金折扣是企业自行追账的辅助手段。 　　这种追帐方法的辅助手段主要有： 　　A. 采用对销售商和购买商都有利的现金折扣。 　　B.向债务人收取惩罚利息。 　　C.对已发生拖欠的客户停止供货。 　　D.取消信用额度。E.处理客户开出的空头支票。（10分）红猫针对细分市场所采用的方式是区域独家代理制，该代理商统一代理红猫的产品在某地区的销售事务，同时它有权代表厂商处理其他事务。 　　销售代理的种类主要有：独家代理、多家代理； 　　佣金代理、买断代理； 　　代理商与原厂互为代理； 　　经销与代理混合使用； 分支机构指导下的代理方式。（10分）选择代理商应考虑的因素有： 　　第一，代理商的品格。 　　第二，代理商的营业规模。 　　第三，代理商的经营项目。 　　第四，代理